docs/PL/Customer Complaints PL
Admiral Markets UK Ltd 16 St Clare Street London, EC3N 1LQ United Kingdom Tel: +44(0)20 7726 4003 Email:[email protected]
REKLAMACJE KLIENTÓW W przypadku mało prawdopodobnego niezadowolenia z usług świadczonych przez Admiral Markets UK Ltd powinni się Państwo możliwie jak najszybciej skontaktować z Działem Compliance pod numerem +44 (0)2077264003 lub adresem e-mail [email protected]. Naszym celem jest możliwie jak najszybsze zbadanie i rozwiązanie wszelkich reklamacji. Posiadamy specjalną procedurę rozpatrywania reklamacji, której celem jest szczegółowe zbadanie reklamacji i zapewnienie sprawiedliwej decyzji. Egzemplarz procedury jest dostępny na żądanie. W przypadku sporu dotyczącego transakcji prosimy o przedstawienie jak największej ilości informacji. Będzie nam potrzebny Państwa numer rachunku (login w MT) oraz numer kwestionowanego zlecenia. Przed zgłoszeniem sporu prosimy przyjrzeć się naszym najczęstszym błędom wymienionym poniżej i zdecydować, czy któreś z nich odnoszą się do Państwa. Proszę zauważyć, że spory dotyczące transakcji należy zgłaszać możliwie jak najszybciej po powstaniu zażalenia. Zgodnie z zasadami Financial Conduct Authority (FCA) jesteśmy zobowiązani do przesłania ostatecznej pisemnej odpowiedzi na Państwa reklamację w ciągu ośmiu tygodni od jej otrzymania. Rzecznik ds. Usług Finansowych (Financial Ombudsman Service – FOS) Jeśli reklamacja nie zostanie rozstrzygnięta po Państwa myśli, w naszej odpowiedzi otrzymają Państwo szczegółowe informacje dotyczące Rzecznika ds. Usług Finansowych. Rzecznik ds. Usług Finansowych to urzędowy niezależny ekspert zajmujący się rozstrzyganiem reklamacji pomiędzy konsumentami a firmami świadczącymi usługi finansowe. Można się z nimi skontaktować pod adresem [email protected]. Wszyscy klienci detaliczni Admiral Markets UK Ltd. mają prawo do przekazania swojej reklamacji do Rzecznika ds. Usług Finansowych (zostaną Państwo sklasyfikowani jako klient detaliczny, jeśli wyraźnie nie poproszą Państwo o inną klasyfikację). Aby zgłosić reklamację do Rzecznika ds. Usług Finansowych: Muszą być Państwo klientem Admiral Markets UK Ltd. Muszą Państwo otrzymać ostateczną odpowiedź od Admiral Markets UK Ltd w odniesieniu do reklamacji.
Admiral Markets UK Ltd Authorised and regulated by the Financial Conduct Authority; FRN: 595450 Registered office as above Registered number: 08171762
Admiral Markets UK Ltd 16 St Clare Street London, EC3N 1LQ United Kingdom Tel: +44(0)20 7726 4003 Email:[email protected]
Reklamacje do Rzecznika ds. Usług Finansowych należy zgłaszać w ciągu sześciu miesięcy od daty otrzymania ostatecznej odpowiedzi. W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy odwiedzić stronę internetową: http://financial-ombudsman.org.uk. Rzecznik ds. Usług Finansowych rozwiązuje większość sporów w ciągu sześciu do dziewięciu miesięcy, jednak jedną trzecią przypadków rozwiązuje w ciągu trzech miesięcy. Jeśli Rzecznik ds. Usług Finansowych uzna, że klient miał rację, i zażąda wypłaty odszkodowania przez firmę, górna granica wynosi 150 000 GBP (plus wszelkie odsetki i koszty). Jednak większość sporów wiąże się z wypłatą dużo niższych kwot.
Admiral Markets UK Ltd Authorised and regulated by the Financial Conduct Authority; FRN: 595450 Registered office as above Registered number: 08171762
REKLAMACJE KLIENTÓW W przypadku mało prawdopodobnego niezadowolenia z usług świadczonych przez Admiral Markets UK Ltd powinni się Państwo możliwie jak najszybciej skontaktować z Działem Compliance pod numerem +44 (0)2077264003 lub adresem e-mail [email protected]. Naszym celem jest możliwie jak najszybsze zbadanie i rozwiązanie wszelkich reklamacji. Posiadamy specjalną procedurę rozpatrywania reklamacji, której celem jest szczegółowe zbadanie reklamacji i zapewnienie sprawiedliwej decyzji. Egzemplarz procedury jest dostępny na żądanie. W przypadku sporu dotyczącego transakcji prosimy o przedstawienie jak największej ilości informacji. Będzie nam potrzebny Państwa numer rachunku (login w MT) oraz numer kwestionowanego zlecenia. Przed zgłoszeniem sporu prosimy przyjrzeć się naszym najczęstszym błędom wymienionym poniżej i zdecydować, czy któreś z nich odnoszą się do Państwa. Proszę zauważyć, że spory dotyczące transakcji należy zgłaszać możliwie jak najszybciej po powstaniu zażalenia. Zgodnie z zasadami Financial Conduct Authority (FCA) jesteśmy zobowiązani do przesłania ostatecznej pisemnej odpowiedzi na Państwa reklamację w ciągu ośmiu tygodni od jej otrzymania. Rzecznik ds. Usług Finansowych (Financial Ombudsman Service – FOS) Jeśli reklamacja nie zostanie rozstrzygnięta po Państwa myśli, w naszej odpowiedzi otrzymają Państwo szczegółowe informacje dotyczące Rzecznika ds. Usług Finansowych. Rzecznik ds. Usług Finansowych to urzędowy niezależny ekspert zajmujący się rozstrzyganiem reklamacji pomiędzy konsumentami a firmami świadczącymi usługi finansowe. Można się z nimi skontaktować pod adresem [email protected]. Wszyscy klienci detaliczni Admiral Markets UK Ltd. mają prawo do przekazania swojej reklamacji do Rzecznika ds. Usług Finansowych (zostaną Państwo sklasyfikowani jako klient detaliczny, jeśli wyraźnie nie poproszą Państwo o inną klasyfikację). Aby zgłosić reklamację do Rzecznika ds. Usług Finansowych: Muszą być Państwo klientem Admiral Markets UK Ltd. Muszą Państwo otrzymać ostateczną odpowiedź od Admiral Markets UK Ltd w odniesieniu do reklamacji.
Admiral Markets UK Ltd Authorised and regulated by the Financial Conduct Authority; FRN: 595450 Registered office as above Registered number: 08171762
Admiral Markets UK Ltd 16 St Clare Street London, EC3N 1LQ United Kingdom Tel: +44(0)20 7726 4003 Email:[email protected]
Reklamacje do Rzecznika ds. Usług Finansowych należy zgłaszać w ciągu sześciu miesięcy od daty otrzymania ostatecznej odpowiedzi. W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy odwiedzić stronę internetową: http://financial-ombudsman.org.uk. Rzecznik ds. Usług Finansowych rozwiązuje większość sporów w ciągu sześciu do dziewięciu miesięcy, jednak jedną trzecią przypadków rozwiązuje w ciągu trzech miesięcy. Jeśli Rzecznik ds. Usług Finansowych uzna, że klient miał rację, i zażąda wypłaty odszkodowania przez firmę, górna granica wynosi 150 000 GBP (plus wszelkie odsetki i koszty). Jednak większość sporów wiąże się z wypłatą dużo niższych kwot.
Admiral Markets UK Ltd Authorised and regulated by the Financial Conduct Authority; FRN: 595450 Registered office as above Registered number: 08171762
