ss plus retail management suite retail du
SUCCESVERHAAL
PLUS Retail beheert virtuele omgeving met Veeam Management Suite Enterprise “Veeam biedt meer dan standaard VMware-oplossingen. Het is een totaaloplossing die we naar eigen inzicht kunnen inrichten.” — Maarten Kieft, ICT specialist, PLUS Retail
De Business Case BRANCHE:
Retail
BEDRIJF:
PLUS Retail is met 259 supermarkten een belangrijke speler op de Nederlandse levensmiddelenmarkt. Deze organisatie van zelfstandige supermarktondernemers onderscheidt zich door haar coöperatieve structuur. Bij PLUS staan de merkwaarden Aandacht, Kwaliteit, Lokaal en Verantwoord centraal. De eerste PLUS supermarkt werd in 2001 geopend in Boxtel; dezelfde supermarkt waar PLUS in 2010 het formuleconcept ‘PLUS nieuwe generatie’ heeft geïntroduceerd. De PLUS Retail organisatie bestaat uit het servicekantoor in De Bilt, drie regionale distributiecentra in Haaksbergen, Ittervoort en Hendrik-Ido-Ambacht en een landelijk distributiecentrum in Middenbeemster. PLUS Retail ondersteunt met ruim 1.200 medewerkers de aangesloten
Supermarktketen PLUS kent haar oorsprong in de Plusmarkt-formule die in 1988 werd geïntroduceerd. Plusmarkt is altijd met de tijd meegegaan en de formule is door de jaren heen dan ook op veel deelterreinen aangepast. In 1999 leidde dit tot de nieuwe formule PLUS, waarmee de supermarkt is uitgegroeid tot een belangrijke speler in zijn branche. Inmiddels telt PLUS 259 supermarkten in Nederland die worden gerund door 216 zelfstandige ondernemers. De supermarktketen heeft niet de ambitie om de grootste te worden, maar wel de meest servicegerichte. Service en kwaliteit zijn belangrijke kernwoorden in de visie van PLUS, en hierop ligt dan ook de focus. Deze visie wordt gedeeld door de zelfstandige ondernemers. Hoewel een bepaald service- en kwaliteitsniveau in alle PLUS supermarkten centraal staat, beschikken de ondernemers over voldoende vrijheid om de winkel naar eigen inzicht te runnen. De inrichting en het beheer van de IT-infrastructuur van de PLUS supermarkten wordt echter wel centraal verzorgd door PLUS Retail. “De ondernemers moeten hun kerntaken naar behoren kunnen uitvoeren, en wij vinden het belangrijk dat zij zich geen zorgen hoeven maken over de werking van pinpads, kassa’s of de onderliggende infrastructuur. Wij zorgen ervoor dat ze daarop kunnen vertrouwen”, vertelt Chris Jansen, Hoofd Winkelautomatisering & Infrastructuur bij PLUS Retail. De organisatie vindt het dan ook belangrijk zich ook op dit gebied te blijven verbeteren en heeft daarom een professionaliseringsslag ingezet voor de IT-infrastructuur. PLUS Retail maakt al enkele jaren gebruik van VMware en werkt nu aan de virtualisatie van de verouderde fysieke servers. “We zijn gebruik gaan maken van VMware omdat op deze manier de virtuele machines eenvoudig te beheren zijn. Virtualisatie betekent voor ons dat we geen kostbare additionele servers hoeven aan te schaffen die ook nog eens veel ruimte in beslag nemen en voorzien moeten worden van noodstroomvoorzieningen en airconditioning. Bovendien zijn virtuele infrastructuren veilig en direct benaderbaar vanuit alle mogelijke locaties”, vertelt Maarten Kieft, ICT specialist bij PLUS Retail. De infrastructuur van PLUS draait binnen drie serverruimtes, twee op de locaties van PLUS Retail in De Bilt en één in een datacenter bij Schiphol. De bedrijfsprocessen draaien op twee platforms, namelijk Unix Oracle en Windows. Bij een grote organisatie als die van PLUS is een degelijke back-up cruciaal. “Hoewel de virtuele omgeving groeide, hadden we nog geen goede oplossing gevonden voor de back-up. We beschikten wel over software om back-ups te maken van platte bestanden, maar het werd meer en meer noodzaak om de back-up van een complete virtuele omgeving te kunnen garanderen”, vertelt Kieft. “Uiteindelijk hebben we de hulp ingeroepen van Veeam, omdat zij tegemoet kwamen aan onze behoeften op het gebied van functionaliteit en performance. Bovendien bieden zij een totaaloplossing voor back-up, replicatie, monitoring en reporting.”
Voor meer informatie zie: www.veeam.com/nl
SUCCESVERHAAL
De Veeam-oplossing ondernemers maximaal bij de exploitatie van hun bedrijf. De 216 PLUS ondernemers realiseerden in 2011 een consumentenomzet van bijna 2 miljard euro en ze bieden werk aan ruim 18.000 medewerkers. Meer informatie: http://www.plus.nl/
UITDAGING: Het vinden van een back-upoplossing voor virtuele omgevingen en een oplossing voor het monitoren en rapporteren van de virtuele VMware-infrastructuur.
OPLOSSING: Veeam Management Suite™
RESULTATEN: • Betrouwbare back-up van de VMware-omgevingen • Proactieve monitoring van virtuele infrastructuurresources • Enterprise rapportage, change management en capaciteitsplanning • Beheren van virtuele machines vanuit een business perspectief
PLUS Retail beschikt over een twaalftal hosts, waarop 110 VM’s draaien. Aan deze virtuele omgevingen hangen zogenaamde Logical Unit Numbers (LUN’s) van 500 GB, die aan de centrale opslag gekoppeld zijn. De virtuele omgevingen worden per LUN in hun totaliteit geback-upt. Op deze manier wordt van alle virtuele systemen een kopie gemaakt. Doordat het back-uptraject dagelijks draait, beschikt PLUS Retail over reservekopieën die maximaal 24 uur oud zijn. “De back-upoplossing van Veeam biedt ons de garantie dat we altijd over behoorlijk actuele gegevens beschikken. Het grote voordeel van deze oplossing is dat we in overleg met het applicatieteam zelf kunnen bepalen welke onderdelen relevant zijn om terug te halen. Op die manier kunnen we de totaaloplossing van Veeam naar eigen inzicht inrichten”, aldus Kieft. Het naar eigen inzicht kunnen inrichten van de back-upoplossing was een belangrijke voorwaarde voor het implementeren van een dergelijke oplossing. In tegenstelling tot veel andere bedrijven was PLUS namelijk niet op zoek naar een back-up die te allen tijde up-to-date is, omdat hun bedrijfsprocessen mede gebaseerd zijn op voorspellingen zoals klantgedrag, en niet uitsluitend op ‘echte’ data. “Onze bestellingen doen wij vaak op basis van prognoses met betrekking tot weersomstandigheden of koopgedrag. Als we in een situatie belanden waarin we deze voorspellingsdata moeten terughalen, zijn deze alweer achterhaald en dus irrelevant. Om die reden sluit de oplossing van Veeam goed aan op onze organisatie”, aldus Jansen. PLUS Retail beschikt over twee virtuele back-upservers van Veeam, verdeeld over de twee locaties van het bedrijf in De Bilt. De oplossing is zo opgezet dat de back-up van de ene locatie opgeslagen wordt op de andere locatie en vice versa. Doordat de backup zich niet op dezelfde plaats als de servers bevindt, wordt het risico op verlies van gegevens door bijvoorbeeld brand geminimaliseerd. De opslag is op de ene locatie passief en op de andere actief, waardoor op SAN-niveau gerepliceerd wordt. “In een later stadium willen we naast de back-upoplossing ook de replicatieoplossing van Veeam implementeren. Hierdoor hoeven we niet meer op SAN-niveau te repliceren”, vertelt Kieft. In de toekomst is PLUS Retail van plan ook andere oplossingen van Veeam te implementeren. “We hebben ook monitoring en reporting van Veeam aangeschaft die we in een later stadium willen implementeren. Deze oplossingen bieden ons de mogelijkheid meer inzicht te verkrijgen in groei, zodat we hier actief op kunnen inspelen. Het is echter zaak om eerst te bepalen welke KPI’s we voor ogen houden. Daarna zullen we deze prognoses aan de hand van monitoring en reporting daadwerkelijk kunnen maken”, aldus Jansen.
OVER VEEAM SOFTWARE
De resultaten
Veeam® Software ontwikkelt innovatieve oplossingen voor virtualisatiebeheer en gegevensbeveiliging voor VMware vSphere en Microsoft Hyper-V. Veeam Backup & Replication™ is dé oplossing voor VM-backup. Veeam ONE™ is een alles-inéén oplossing voor realtime monitoring, documentatie en managementrapportage voor virtuele omgevingen. Veeam breidt enterprise monitoring uit naar VMware via Microsoft System Center en HP Operations Manager. Ga voor meer informatie naar http://www.veeam.com/nl
Betrouwbare back-up van de virtuele omgevingen – Dankzij het back-uptraject dat dagelijks draait, beschikt PLUS Retail altijd over back-ups die maximaal 24 uur oud zijn. PLUS Retail bepaalt in overleg met het applicatieteam zelf welke back-ups teruggehaald dienen te worden, zodat ze alleen het deel van het systeem kunnen bekijken waar een probleem is opgetreden. Proactieve monitoring van virtuele infrastructuurresources – De Veeam Management Suite Enterprise™ geeft inzicht in belangrijke virtuele infrastructuurresources en laat zien als er problemen zijn met datastore schijven, schijfprestaties en beschikbare ruimte. Enterprise rapportage, change management en capaciteitsplanning – Met de Management Suite Enterprise™ beschikt PLUS Retail over een oplossing die de volledige virtuele infrastructuur detecteert, documenteert en analyseert. Daarnaast wordt de volledige historie van alle objecten, instellingen en wijzigingen bijgehouden. In tegenstelling tot andere producten, die potentiële probleemgebieden pas identificeren en voorspellen wanneer capaciteitslimieten worden overschreden, gaat de analyse van deze Veeam-oplossing verder dankzij de aanbevelingen voor de aanschaf van hosts en opslag. Beheren van virtuele machines vanuit een business perspectief – PLUS Retail beschikt met de Management Suite Enterprise™ over zowel technische als bedrijfsgeoriënteerde weergaven van de virtuele infrastructuur. Zo kunnen hosts, clusters, virtuele machines en datastores automatisch gecategoriseerd worden op basis van business unit, geografische locatie, afdeling, servertype, serviceniveau of een andere door PLUS Retail zelf gedefinieerde categorie.
Voor meer informatie zie: www.veeam.com/nl © 2012 Veeam Software. Alle rechten voorbehouden. Alle product- en bedrijfsnamen zijn handelsmerken van de respectieve houders. 04272012
PLUS Retail beheert virtuele omgeving met Veeam Management Suite Enterprise “Veeam biedt meer dan standaard VMware-oplossingen. Het is een totaaloplossing die we naar eigen inzicht kunnen inrichten.” — Maarten Kieft, ICT specialist, PLUS Retail
De Business Case BRANCHE:
Retail
BEDRIJF:
PLUS Retail is met 259 supermarkten een belangrijke speler op de Nederlandse levensmiddelenmarkt. Deze organisatie van zelfstandige supermarktondernemers onderscheidt zich door haar coöperatieve structuur. Bij PLUS staan de merkwaarden Aandacht, Kwaliteit, Lokaal en Verantwoord centraal. De eerste PLUS supermarkt werd in 2001 geopend in Boxtel; dezelfde supermarkt waar PLUS in 2010 het formuleconcept ‘PLUS nieuwe generatie’ heeft geïntroduceerd. De PLUS Retail organisatie bestaat uit het servicekantoor in De Bilt, drie regionale distributiecentra in Haaksbergen, Ittervoort en Hendrik-Ido-Ambacht en een landelijk distributiecentrum in Middenbeemster. PLUS Retail ondersteunt met ruim 1.200 medewerkers de aangesloten
Supermarktketen PLUS kent haar oorsprong in de Plusmarkt-formule die in 1988 werd geïntroduceerd. Plusmarkt is altijd met de tijd meegegaan en de formule is door de jaren heen dan ook op veel deelterreinen aangepast. In 1999 leidde dit tot de nieuwe formule PLUS, waarmee de supermarkt is uitgegroeid tot een belangrijke speler in zijn branche. Inmiddels telt PLUS 259 supermarkten in Nederland die worden gerund door 216 zelfstandige ondernemers. De supermarktketen heeft niet de ambitie om de grootste te worden, maar wel de meest servicegerichte. Service en kwaliteit zijn belangrijke kernwoorden in de visie van PLUS, en hierop ligt dan ook de focus. Deze visie wordt gedeeld door de zelfstandige ondernemers. Hoewel een bepaald service- en kwaliteitsniveau in alle PLUS supermarkten centraal staat, beschikken de ondernemers over voldoende vrijheid om de winkel naar eigen inzicht te runnen. De inrichting en het beheer van de IT-infrastructuur van de PLUS supermarkten wordt echter wel centraal verzorgd door PLUS Retail. “De ondernemers moeten hun kerntaken naar behoren kunnen uitvoeren, en wij vinden het belangrijk dat zij zich geen zorgen hoeven maken over de werking van pinpads, kassa’s of de onderliggende infrastructuur. Wij zorgen ervoor dat ze daarop kunnen vertrouwen”, vertelt Chris Jansen, Hoofd Winkelautomatisering & Infrastructuur bij PLUS Retail. De organisatie vindt het dan ook belangrijk zich ook op dit gebied te blijven verbeteren en heeft daarom een professionaliseringsslag ingezet voor de IT-infrastructuur. PLUS Retail maakt al enkele jaren gebruik van VMware en werkt nu aan de virtualisatie van de verouderde fysieke servers. “We zijn gebruik gaan maken van VMware omdat op deze manier de virtuele machines eenvoudig te beheren zijn. Virtualisatie betekent voor ons dat we geen kostbare additionele servers hoeven aan te schaffen die ook nog eens veel ruimte in beslag nemen en voorzien moeten worden van noodstroomvoorzieningen en airconditioning. Bovendien zijn virtuele infrastructuren veilig en direct benaderbaar vanuit alle mogelijke locaties”, vertelt Maarten Kieft, ICT specialist bij PLUS Retail. De infrastructuur van PLUS draait binnen drie serverruimtes, twee op de locaties van PLUS Retail in De Bilt en één in een datacenter bij Schiphol. De bedrijfsprocessen draaien op twee platforms, namelijk Unix Oracle en Windows. Bij een grote organisatie als die van PLUS is een degelijke back-up cruciaal. “Hoewel de virtuele omgeving groeide, hadden we nog geen goede oplossing gevonden voor de back-up. We beschikten wel over software om back-ups te maken van platte bestanden, maar het werd meer en meer noodzaak om de back-up van een complete virtuele omgeving te kunnen garanderen”, vertelt Kieft. “Uiteindelijk hebben we de hulp ingeroepen van Veeam, omdat zij tegemoet kwamen aan onze behoeften op het gebied van functionaliteit en performance. Bovendien bieden zij een totaaloplossing voor back-up, replicatie, monitoring en reporting.”
Voor meer informatie zie: www.veeam.com/nl
SUCCESVERHAAL
De Veeam-oplossing ondernemers maximaal bij de exploitatie van hun bedrijf. De 216 PLUS ondernemers realiseerden in 2011 een consumentenomzet van bijna 2 miljard euro en ze bieden werk aan ruim 18.000 medewerkers. Meer informatie: http://www.plus.nl/
UITDAGING: Het vinden van een back-upoplossing voor virtuele omgevingen en een oplossing voor het monitoren en rapporteren van de virtuele VMware-infrastructuur.
OPLOSSING: Veeam Management Suite™
RESULTATEN: • Betrouwbare back-up van de VMware-omgevingen • Proactieve monitoring van virtuele infrastructuurresources • Enterprise rapportage, change management en capaciteitsplanning • Beheren van virtuele machines vanuit een business perspectief
PLUS Retail beschikt over een twaalftal hosts, waarop 110 VM’s draaien. Aan deze virtuele omgevingen hangen zogenaamde Logical Unit Numbers (LUN’s) van 500 GB, die aan de centrale opslag gekoppeld zijn. De virtuele omgevingen worden per LUN in hun totaliteit geback-upt. Op deze manier wordt van alle virtuele systemen een kopie gemaakt. Doordat het back-uptraject dagelijks draait, beschikt PLUS Retail over reservekopieën die maximaal 24 uur oud zijn. “De back-upoplossing van Veeam biedt ons de garantie dat we altijd over behoorlijk actuele gegevens beschikken. Het grote voordeel van deze oplossing is dat we in overleg met het applicatieteam zelf kunnen bepalen welke onderdelen relevant zijn om terug te halen. Op die manier kunnen we de totaaloplossing van Veeam naar eigen inzicht inrichten”, aldus Kieft. Het naar eigen inzicht kunnen inrichten van de back-upoplossing was een belangrijke voorwaarde voor het implementeren van een dergelijke oplossing. In tegenstelling tot veel andere bedrijven was PLUS namelijk niet op zoek naar een back-up die te allen tijde up-to-date is, omdat hun bedrijfsprocessen mede gebaseerd zijn op voorspellingen zoals klantgedrag, en niet uitsluitend op ‘echte’ data. “Onze bestellingen doen wij vaak op basis van prognoses met betrekking tot weersomstandigheden of koopgedrag. Als we in een situatie belanden waarin we deze voorspellingsdata moeten terughalen, zijn deze alweer achterhaald en dus irrelevant. Om die reden sluit de oplossing van Veeam goed aan op onze organisatie”, aldus Jansen. PLUS Retail beschikt over twee virtuele back-upservers van Veeam, verdeeld over de twee locaties van het bedrijf in De Bilt. De oplossing is zo opgezet dat de back-up van de ene locatie opgeslagen wordt op de andere locatie en vice versa. Doordat de backup zich niet op dezelfde plaats als de servers bevindt, wordt het risico op verlies van gegevens door bijvoorbeeld brand geminimaliseerd. De opslag is op de ene locatie passief en op de andere actief, waardoor op SAN-niveau gerepliceerd wordt. “In een later stadium willen we naast de back-upoplossing ook de replicatieoplossing van Veeam implementeren. Hierdoor hoeven we niet meer op SAN-niveau te repliceren”, vertelt Kieft. In de toekomst is PLUS Retail van plan ook andere oplossingen van Veeam te implementeren. “We hebben ook monitoring en reporting van Veeam aangeschaft die we in een later stadium willen implementeren. Deze oplossingen bieden ons de mogelijkheid meer inzicht te verkrijgen in groei, zodat we hier actief op kunnen inspelen. Het is echter zaak om eerst te bepalen welke KPI’s we voor ogen houden. Daarna zullen we deze prognoses aan de hand van monitoring en reporting daadwerkelijk kunnen maken”, aldus Jansen.
OVER VEEAM SOFTWARE
De resultaten
Veeam® Software ontwikkelt innovatieve oplossingen voor virtualisatiebeheer en gegevensbeveiliging voor VMware vSphere en Microsoft Hyper-V. Veeam Backup & Replication™ is dé oplossing voor VM-backup. Veeam ONE™ is een alles-inéén oplossing voor realtime monitoring, documentatie en managementrapportage voor virtuele omgevingen. Veeam breidt enterprise monitoring uit naar VMware via Microsoft System Center en HP Operations Manager. Ga voor meer informatie naar http://www.veeam.com/nl
Betrouwbare back-up van de virtuele omgevingen – Dankzij het back-uptraject dat dagelijks draait, beschikt PLUS Retail altijd over back-ups die maximaal 24 uur oud zijn. PLUS Retail bepaalt in overleg met het applicatieteam zelf welke back-ups teruggehaald dienen te worden, zodat ze alleen het deel van het systeem kunnen bekijken waar een probleem is opgetreden. Proactieve monitoring van virtuele infrastructuurresources – De Veeam Management Suite Enterprise™ geeft inzicht in belangrijke virtuele infrastructuurresources en laat zien als er problemen zijn met datastore schijven, schijfprestaties en beschikbare ruimte. Enterprise rapportage, change management en capaciteitsplanning – Met de Management Suite Enterprise™ beschikt PLUS Retail over een oplossing die de volledige virtuele infrastructuur detecteert, documenteert en analyseert. Daarnaast wordt de volledige historie van alle objecten, instellingen en wijzigingen bijgehouden. In tegenstelling tot andere producten, die potentiële probleemgebieden pas identificeren en voorspellen wanneer capaciteitslimieten worden overschreden, gaat de analyse van deze Veeam-oplossing verder dankzij de aanbevelingen voor de aanschaf van hosts en opslag. Beheren van virtuele machines vanuit een business perspectief – PLUS Retail beschikt met de Management Suite Enterprise™ over zowel technische als bedrijfsgeoriënteerde weergaven van de virtuele infrastructuur. Zo kunnen hosts, clusters, virtuele machines en datastores automatisch gecategoriseerd worden op basis van business unit, geografische locatie, afdeling, servertype, serviceniveau of een andere door PLUS Retail zelf gedefinieerde categorie.
Voor meer informatie zie: www.veeam.com/nl © 2012 Veeam Software. Alle rechten voorbehouden. Alle product- en bedrijfsnamen zijn handelsmerken van de respectieve houders. 04272012
