veeam stam groep success story management suite nl
SUCCESVERHAAL
Stam Groep gebruikt Veeam Management Suite voor het beheer van virtuele omgeving “De Veeam Management Suite is de ideale out-of-the-box, no-nonsense en gebruiksvriendelijke oplossing voor het back-uppen en herstellen van de volledige virtuele omgeving. Voor ons bedrijf is dit product een must-have.” — Ing. Jennifer Huijbregts Systeembeheerder bij Stam Groep
De business case BRANCHE:
Retail
BEDRIJF:
Stam Groep is actief in de automobielindustrie en verkoopt en repareert auto’s en auto-onderdelen. Het bedrijf telt acht Renault en Dacia dealerbedrijven, één stand alone After Sales Renaultvestiging, vier Opel dealerbedrijven, vier schadeherstellocaties en verschillende tankstations. Daarnaast exploiteert Stam Groep een leasemaatschappij en een assurantiebedrijf. Het bedrijf is voornamelijk actief in de provincie Utrecht. Stam Groep maakt gebruik van een optimaal verdeeld rayon om zijn klanten op een duurzame en proactieve manier te kunnen bedienen. De Stam Groep stelt zich ten doel erkend te worden door klanten en prospects in ieder segment van de markt als een topspeler op het gebied van betrouwbaarheid, klantvriendelijkheid en service. Meer informatie: http://www.stam.nl/
Met acht dealerbedrijven voor Renault en Dacia, één stand alone After Sales Renaultvestiging, vier Opel dealerbedrijven, vier schadeherstellocaties en verschillende tankstations behoort Stam Groep tot één van de bekendste spelers in de automobielbranche in Midden-Nederland. Het bedrijf streeft ernaar zijn klanten op een duurzame en proactieve manier te bedienen en doet dit door middel van een optimaal verdeeld rayon. Stam Groep heeft als doel door klanten en prospects erkend te worden als een topspeler op het gebied van betrouwbaarheid, klantvriendelijkheid en service. IT speelt een essentiële rol in het bereiken van deze doelen. Vanwege de vele vestigingen is de IT-infrastructuur van Stam Groep complex. Van offertesystemen, financieel management en aftersales tot werkplaatshandboeken en planningen, alle applicaties binnen Stam Groep draaien op virtuele machines (VM’s). Wanneer één van deze applicaties niet functioneert, kunnen klanten niet optimaal worden bediend. Om aan de verwachtingen van klanten te kunnen blijven voldoen is Stam Groep continu bezig met het optimaliseren van de IT-infrastructuur. De IT-omgeving van Stam Groep ondersteunt 18 bedrijfsdivisies, verdeeld over 15 locaties. Dagelijks maken ongeveer 350 medewerkers gebruik van de ITvoorzieningen. De centrale IT-infrastructuur van het bedrijf bestaat nu nog uit 11 fysieke servers, een domain controller, een back-upserver, drie ESX4.1 hosts, een Citrix farm en een applicatieserver die op korte termijn ook gevirtualiseerd zal worden. In totaal draaien er 45 virtuele machines op de drie fysieke ESX4.1 hosts, waaronder een aantal test-VM’s en templates. Binnen de IT-infrastructuur draait één vCenter server. “Onze volledige serveromgeving draait op het vSphere-platform, waaronder een aantal bedrijfskritische applicaties,” vertelt Ing. Jennifer Huijbregts, systeembeheerder bij Stam Groep. “We hebben een gecentraliseerde SQL 2008 Enterprise database VM die een essentiële rol speelt bij verschillende applicaties. Natuurlijk zijn onze Exchange 2003 front- en backend servers cruciaal, aangezien de meeste communicatie via e-mail verloopt. Daarnaast zijn onze boekhoudsoftware, verkoopapplicaties en dealermanagementsysteem bedrijfskritisch. Deze applicaties moeten altijd beschikbaar zijn.” In 2008 al koos Stam voor het virtualiseren van haar IT-omgeving. Voor die tijd waren de verschillende vestigingen uitgerust met elk een aantal fysieke servers. Het was een tijdrovende klus om al deze afzonderlijke servers te bezoeken wanneer applicaties geüpdate moesten worden. Daarnaast bleek in het centrale serverpark een van de fysieke servers na een crash erg gedateerd te zijn, waardoor het lastig en kostbaar was om deze te vervangen. In combinatie met de stijgende kosten van de hardware-contracten en stroomvoorziening vormde dit voldoende aanleiding om de overstap naar virtualisatie te maken. Hiervoor schakelde Huijbregts niet de
Voor meer informatie zie: www.veeam.com/nl
SUCCESVERHAAL
UITDAGING: Het vinden van een betrouwbare, gebruiksvriendelijke oplossing voor het back-uppen en beheren van de volledige virtuele omgeving.
OPLOSSING: Veeam Management Suite™
RESULTATEN: • Betrouwbare back-up van de complete virtuele omgeving • Proactieve monitoring van virtuele infrastructuurresources • Zeer snelle recovery op iedere mogelijke manier • Back-ups naar tapes tijdens werkuren
OVER VEEAM SOFTWARE Veeam Software ontwikkelt innovatieve oplossingen voor virtualisatiemanagement en databescherming voor VMware vSphere en Microsoft Hyper-V. Veeam Backup & Replication is de nummer één VM back-upoplossing. Veeam ONE biedt één oplossing voor real-time monitoring, capaciteitsplanning, wijzigingsbeheer en reporting van vSphere-omgevingen. Veeam nworks breidt enterprise monitoring uit naar VMware via Microsoft System Center en HP Operations Manager. Meer informatie is te vinden op www.veeam.com/nl
hulp in van een reseller of adviseur. Ze was zelf verantwoordelijk voor het hele proces, van de planning tot de implementatie en configuratie van de complete virtuele omgeving. “Toen we bezig waren met het virtualiseren van onze infrastructuur, zijn we ook direct op zoek gegaan naar een oplossing die ons kon voorzien van een back-up van de volledige omgeving. Bij een file-level back-up zouden we namelijk alsnog de server opnieuw in moeten richten in het geval een virtuele machine crashte, omdat er alleen data overblijft. Dat wilden we vanzelfsprekend niet,” vertelt Huijbregts
De Veeam-oplossing In de oude, fysieke situatie maakte Stam Groep gebruik van Symantec Backup Exec. “Deze oplossing werkte prima voor de fysieke servers, maar in de virtuele omgeving presteerde het onvoldoende en overschreed het de tijdsintervallen aanzienlijk. Het back-uppen naar tapes werkte niet snel genoeg, waardoor we terug moesten vallen op eenvoudige data-back-ups die te groot waren om snel off-site te halen. Deze back-ups hadden ook voor veel problemen kunnen zorgen wanneer een van de VM’s gecrasht zou zijn. Dan zouden we de VM namelijk weer vanaf begin af aan moeten opbouwen en de data-back-ups moeten herstellen.” Stam Groep heeft vervolgens nog een ander back-up-product geprobeerd, maar ook deze kon de verwachtingen niet waarmaken. “Het deed wat het moest doen, namelijk back-ups maken van de VM’s. Maar het voldeed niet helemaal aan onze eisen. Het bood namelijk weinig restore-mogelijkheden en de back-upfiles werden opgeslagen in een database waardoor er geen mogelijkheid was deze ergens anders op te slaan. Bovendien zouden alle back-upfiles verloren gaan wanneer de database beschadigd raakte,” aldus Huijbregts. Om de data en applicaties zo goed mogelijk te beschermen en verzekerd te zijn van een degelijke back-up, ging Stam Groep op zoek naar een oplossing die zowel voor een back-up van de afzonderlijke data als van de complete VM kon zorgen. “Bij het converteren of opbouwen van een VM bewaarden wij altijd een aparte kopie voor het geval de VM zou crashen. Het nadeel hiervan is dat deze snel verouderen en bovendien is het herstellen geen pretje. In mijn zoektocht naar een goede back-upoplossing trof ik op het forum van de Dutch VMware User Group enthousiaste reacties over de producten van Veeam aan. Nadat ik op het VMUG event in 2011 een demo zag van de Veeam Management Suite was ik overtuigd. Deze oplossing van Veeam bleek een uitkomst, omdat deze snel en zeer gebruiksvriendelijk is en bovendien de beste restore-mogelijkheden biedt. Gedurende de werkweek maken we incrementele backups en in het weekend worden er volledige back-ups gemaakt. Andere producten deden er een hele dag over om een back-up van alleen de data te maken. Veeam maakt in zeer korte tijd een back-up van de hele virtuele machine. Omdat Veeam een backup-to-disk-oplossing is, kunnen we de back-upfiles tijdens werkuren overzetten naar tapes.” Al vrij snel na de implementatie bleek Veeam een goede keuze geweest te zijn toen Stam Groep te maken kreeg met een crash. “Toen de thin client management server crashte waren al onze thin clients hun profielen kwijt. Met behulp van de meest recente back-up kon de directory met profielen binnen een paar seconden teruggezet worden. Zonder deze back-up had de storing dagen kunnen duren, want de softwarebeheerspecialist kon de oorzaak van het probleem niet vinden,” vertelt Huijbregts. Om problemen vroegtijdig te kunnen identificeren maakt Stam Groep gebruik van Veeam Monitor. Dit geeft het bedrijf real-time een gedetailleerd overzicht van de omgeving. Op korte termijn wil Huijbregts zelfs een Remote Desktop Session opzetten naar de server waarop Veeam Monitor draait, zodat de IT-ruimte voorzien wordt van een groot real-time monitoringscherm. “We hebben ervaren dat Veeam Monitor een gedetailleerder overzicht van de omgeving biedt dan vCenter. In het verleden hebben we problemen gehad met ons DELL Compellent SAN en alleen met Veeam Monitor waren we in staat real-time I/O errors te monitoren, terwijl mijn collega op zijn VM met snapshots werkte. Dus toen onze gebruikers begonnen te klagen over slechte performance wist ik dankzij Veeam Monitor precies wat de oorzaak was,” vertelt Huijbregts.
Voor meer informatie zie: www.veeam.com/nl
SUCCESVERHAAL In de toekomst is Stam Groep van plan nog meer servers te virtualiseren met Vmware. “Virtualisatie heeft ervoor gezorgd dat we een hogere beschikbaarheid kunnen bieden ter ondersteuning van onze bedrijfsprocessen. Daarnaast is het serverbeheer nu gecentraliseerd en is onze IT-omgeving efficiënter en groener. Daarbij komt dat we erg tevreden zijn over de oplossing van Veeam. Het biedt vele mogelijkheden voor het creëren van opslagplaatsen voor de back-upfiles en we kunnen zelfs bepalen hoeveel restorepoints we willen opslaan. Ook willen we de mogelijkheden bekijken om Veeam Reporter en Business View effectiever in te zetten om zo optimaal gebruik te maken van de Veeam Management Suite. Deze oplossing van Veeam is de ideale out-of-thebox, no-nonsense en gebruiksvriendelijke oplossing voor het back-uppen en herstellen van de volledige virtuele omgeving. Voor ons bedrijf is dit product een must-have”, besluit Huijbregts.
De resultaten Betrouwbare back-up van de complete virtuele omgeving – Gedurende de werkweek maakt Stam Groep incrementele back-ups en in het weekend worden er volledige back-ups gemaakt. Hierdoor is het bedrijf altijd verzekerd van recente back-ups en kunnen directory’s in geval van een storing binnen enkele seconden teruggezet worden. Proactieve monitoring van virtuele infrastructuurresources – De Veeam Management Suite Enterprise™ geeft inzicht in belangrijke virtuele infrastructuurresources en laat zien als er problemen zijn met datastores, schijfprestaties en beschikbare ruimte. Zeer snelle recovery op iedere mogelijke manier – Veeam Backup & Replication biedt imaged-based back-ups waardoor een complete VM, een bestand of applicatieitem snel kan worden hersteld. Dit biedt Stam Groep de garantie dat bedrijfskritische applicaties na een eventueel incident zeer snel weer beschikbaar zijn. Back-ups naar tapes tijdens werkuren – Doordat de oplossing van Veeam zeer snel werkt, is Stam Groep in staat in korte tijd een back-up van de hele virtuele machine te maken. Omdat Veeam een backup-to-disk-oplossing is, kan de organisatie de backupfiles tijdens werkuren overzetten naar tapes.
Voor meer informatie zie: www.veeam.com/nl © 2012 Veeam Software. Alle rechten voorbehouden. Alle product- en bedrijfsnamen zijn handelsmerken van de respectieve houders. 09072012
Stam Groep gebruikt Veeam Management Suite voor het beheer van virtuele omgeving “De Veeam Management Suite is de ideale out-of-the-box, no-nonsense en gebruiksvriendelijke oplossing voor het back-uppen en herstellen van de volledige virtuele omgeving. Voor ons bedrijf is dit product een must-have.” — Ing. Jennifer Huijbregts Systeembeheerder bij Stam Groep
De business case BRANCHE:
Retail
BEDRIJF:
Stam Groep is actief in de automobielindustrie en verkoopt en repareert auto’s en auto-onderdelen. Het bedrijf telt acht Renault en Dacia dealerbedrijven, één stand alone After Sales Renaultvestiging, vier Opel dealerbedrijven, vier schadeherstellocaties en verschillende tankstations. Daarnaast exploiteert Stam Groep een leasemaatschappij en een assurantiebedrijf. Het bedrijf is voornamelijk actief in de provincie Utrecht. Stam Groep maakt gebruik van een optimaal verdeeld rayon om zijn klanten op een duurzame en proactieve manier te kunnen bedienen. De Stam Groep stelt zich ten doel erkend te worden door klanten en prospects in ieder segment van de markt als een topspeler op het gebied van betrouwbaarheid, klantvriendelijkheid en service. Meer informatie: http://www.stam.nl/
Met acht dealerbedrijven voor Renault en Dacia, één stand alone After Sales Renaultvestiging, vier Opel dealerbedrijven, vier schadeherstellocaties en verschillende tankstations behoort Stam Groep tot één van de bekendste spelers in de automobielbranche in Midden-Nederland. Het bedrijf streeft ernaar zijn klanten op een duurzame en proactieve manier te bedienen en doet dit door middel van een optimaal verdeeld rayon. Stam Groep heeft als doel door klanten en prospects erkend te worden als een topspeler op het gebied van betrouwbaarheid, klantvriendelijkheid en service. IT speelt een essentiële rol in het bereiken van deze doelen. Vanwege de vele vestigingen is de IT-infrastructuur van Stam Groep complex. Van offertesystemen, financieel management en aftersales tot werkplaatshandboeken en planningen, alle applicaties binnen Stam Groep draaien op virtuele machines (VM’s). Wanneer één van deze applicaties niet functioneert, kunnen klanten niet optimaal worden bediend. Om aan de verwachtingen van klanten te kunnen blijven voldoen is Stam Groep continu bezig met het optimaliseren van de IT-infrastructuur. De IT-omgeving van Stam Groep ondersteunt 18 bedrijfsdivisies, verdeeld over 15 locaties. Dagelijks maken ongeveer 350 medewerkers gebruik van de ITvoorzieningen. De centrale IT-infrastructuur van het bedrijf bestaat nu nog uit 11 fysieke servers, een domain controller, een back-upserver, drie ESX4.1 hosts, een Citrix farm en een applicatieserver die op korte termijn ook gevirtualiseerd zal worden. In totaal draaien er 45 virtuele machines op de drie fysieke ESX4.1 hosts, waaronder een aantal test-VM’s en templates. Binnen de IT-infrastructuur draait één vCenter server. “Onze volledige serveromgeving draait op het vSphere-platform, waaronder een aantal bedrijfskritische applicaties,” vertelt Ing. Jennifer Huijbregts, systeembeheerder bij Stam Groep. “We hebben een gecentraliseerde SQL 2008 Enterprise database VM die een essentiële rol speelt bij verschillende applicaties. Natuurlijk zijn onze Exchange 2003 front- en backend servers cruciaal, aangezien de meeste communicatie via e-mail verloopt. Daarnaast zijn onze boekhoudsoftware, verkoopapplicaties en dealermanagementsysteem bedrijfskritisch. Deze applicaties moeten altijd beschikbaar zijn.” In 2008 al koos Stam voor het virtualiseren van haar IT-omgeving. Voor die tijd waren de verschillende vestigingen uitgerust met elk een aantal fysieke servers. Het was een tijdrovende klus om al deze afzonderlijke servers te bezoeken wanneer applicaties geüpdate moesten worden. Daarnaast bleek in het centrale serverpark een van de fysieke servers na een crash erg gedateerd te zijn, waardoor het lastig en kostbaar was om deze te vervangen. In combinatie met de stijgende kosten van de hardware-contracten en stroomvoorziening vormde dit voldoende aanleiding om de overstap naar virtualisatie te maken. Hiervoor schakelde Huijbregts niet de
Voor meer informatie zie: www.veeam.com/nl
SUCCESVERHAAL
UITDAGING: Het vinden van een betrouwbare, gebruiksvriendelijke oplossing voor het back-uppen en beheren van de volledige virtuele omgeving.
OPLOSSING: Veeam Management Suite™
RESULTATEN: • Betrouwbare back-up van de complete virtuele omgeving • Proactieve monitoring van virtuele infrastructuurresources • Zeer snelle recovery op iedere mogelijke manier • Back-ups naar tapes tijdens werkuren
OVER VEEAM SOFTWARE Veeam Software ontwikkelt innovatieve oplossingen voor virtualisatiemanagement en databescherming voor VMware vSphere en Microsoft Hyper-V. Veeam Backup & Replication is de nummer één VM back-upoplossing. Veeam ONE biedt één oplossing voor real-time monitoring, capaciteitsplanning, wijzigingsbeheer en reporting van vSphere-omgevingen. Veeam nworks breidt enterprise monitoring uit naar VMware via Microsoft System Center en HP Operations Manager. Meer informatie is te vinden op www.veeam.com/nl
hulp in van een reseller of adviseur. Ze was zelf verantwoordelijk voor het hele proces, van de planning tot de implementatie en configuratie van de complete virtuele omgeving. “Toen we bezig waren met het virtualiseren van onze infrastructuur, zijn we ook direct op zoek gegaan naar een oplossing die ons kon voorzien van een back-up van de volledige omgeving. Bij een file-level back-up zouden we namelijk alsnog de server opnieuw in moeten richten in het geval een virtuele machine crashte, omdat er alleen data overblijft. Dat wilden we vanzelfsprekend niet,” vertelt Huijbregts
De Veeam-oplossing In de oude, fysieke situatie maakte Stam Groep gebruik van Symantec Backup Exec. “Deze oplossing werkte prima voor de fysieke servers, maar in de virtuele omgeving presteerde het onvoldoende en overschreed het de tijdsintervallen aanzienlijk. Het back-uppen naar tapes werkte niet snel genoeg, waardoor we terug moesten vallen op eenvoudige data-back-ups die te groot waren om snel off-site te halen. Deze back-ups hadden ook voor veel problemen kunnen zorgen wanneer een van de VM’s gecrasht zou zijn. Dan zouden we de VM namelijk weer vanaf begin af aan moeten opbouwen en de data-back-ups moeten herstellen.” Stam Groep heeft vervolgens nog een ander back-up-product geprobeerd, maar ook deze kon de verwachtingen niet waarmaken. “Het deed wat het moest doen, namelijk back-ups maken van de VM’s. Maar het voldeed niet helemaal aan onze eisen. Het bood namelijk weinig restore-mogelijkheden en de back-upfiles werden opgeslagen in een database waardoor er geen mogelijkheid was deze ergens anders op te slaan. Bovendien zouden alle back-upfiles verloren gaan wanneer de database beschadigd raakte,” aldus Huijbregts. Om de data en applicaties zo goed mogelijk te beschermen en verzekerd te zijn van een degelijke back-up, ging Stam Groep op zoek naar een oplossing die zowel voor een back-up van de afzonderlijke data als van de complete VM kon zorgen. “Bij het converteren of opbouwen van een VM bewaarden wij altijd een aparte kopie voor het geval de VM zou crashen. Het nadeel hiervan is dat deze snel verouderen en bovendien is het herstellen geen pretje. In mijn zoektocht naar een goede back-upoplossing trof ik op het forum van de Dutch VMware User Group enthousiaste reacties over de producten van Veeam aan. Nadat ik op het VMUG event in 2011 een demo zag van de Veeam Management Suite was ik overtuigd. Deze oplossing van Veeam bleek een uitkomst, omdat deze snel en zeer gebruiksvriendelijk is en bovendien de beste restore-mogelijkheden biedt. Gedurende de werkweek maken we incrementele backups en in het weekend worden er volledige back-ups gemaakt. Andere producten deden er een hele dag over om een back-up van alleen de data te maken. Veeam maakt in zeer korte tijd een back-up van de hele virtuele machine. Omdat Veeam een backup-to-disk-oplossing is, kunnen we de back-upfiles tijdens werkuren overzetten naar tapes.” Al vrij snel na de implementatie bleek Veeam een goede keuze geweest te zijn toen Stam Groep te maken kreeg met een crash. “Toen de thin client management server crashte waren al onze thin clients hun profielen kwijt. Met behulp van de meest recente back-up kon de directory met profielen binnen een paar seconden teruggezet worden. Zonder deze back-up had de storing dagen kunnen duren, want de softwarebeheerspecialist kon de oorzaak van het probleem niet vinden,” vertelt Huijbregts. Om problemen vroegtijdig te kunnen identificeren maakt Stam Groep gebruik van Veeam Monitor. Dit geeft het bedrijf real-time een gedetailleerd overzicht van de omgeving. Op korte termijn wil Huijbregts zelfs een Remote Desktop Session opzetten naar de server waarop Veeam Monitor draait, zodat de IT-ruimte voorzien wordt van een groot real-time monitoringscherm. “We hebben ervaren dat Veeam Monitor een gedetailleerder overzicht van de omgeving biedt dan vCenter. In het verleden hebben we problemen gehad met ons DELL Compellent SAN en alleen met Veeam Monitor waren we in staat real-time I/O errors te monitoren, terwijl mijn collega op zijn VM met snapshots werkte. Dus toen onze gebruikers begonnen te klagen over slechte performance wist ik dankzij Veeam Monitor precies wat de oorzaak was,” vertelt Huijbregts.
Voor meer informatie zie: www.veeam.com/nl
SUCCESVERHAAL In de toekomst is Stam Groep van plan nog meer servers te virtualiseren met Vmware. “Virtualisatie heeft ervoor gezorgd dat we een hogere beschikbaarheid kunnen bieden ter ondersteuning van onze bedrijfsprocessen. Daarnaast is het serverbeheer nu gecentraliseerd en is onze IT-omgeving efficiënter en groener. Daarbij komt dat we erg tevreden zijn over de oplossing van Veeam. Het biedt vele mogelijkheden voor het creëren van opslagplaatsen voor de back-upfiles en we kunnen zelfs bepalen hoeveel restorepoints we willen opslaan. Ook willen we de mogelijkheden bekijken om Veeam Reporter en Business View effectiever in te zetten om zo optimaal gebruik te maken van de Veeam Management Suite. Deze oplossing van Veeam is de ideale out-of-thebox, no-nonsense en gebruiksvriendelijke oplossing voor het back-uppen en herstellen van de volledige virtuele omgeving. Voor ons bedrijf is dit product een must-have”, besluit Huijbregts.
De resultaten Betrouwbare back-up van de complete virtuele omgeving – Gedurende de werkweek maakt Stam Groep incrementele back-ups en in het weekend worden er volledige back-ups gemaakt. Hierdoor is het bedrijf altijd verzekerd van recente back-ups en kunnen directory’s in geval van een storing binnen enkele seconden teruggezet worden. Proactieve monitoring van virtuele infrastructuurresources – De Veeam Management Suite Enterprise™ geeft inzicht in belangrijke virtuele infrastructuurresources en laat zien als er problemen zijn met datastores, schijfprestaties en beschikbare ruimte. Zeer snelle recovery op iedere mogelijke manier – Veeam Backup & Replication biedt imaged-based back-ups waardoor een complete VM, een bestand of applicatieitem snel kan worden hersteld. Dit biedt Stam Groep de garantie dat bedrijfskritische applicaties na een eventueel incident zeer snel weer beschikbaar zijn. Back-ups naar tapes tijdens werkuren – Doordat de oplossing van Veeam zeer snel werkt, is Stam Groep in staat in korte tijd een back-up van de hele virtuele machine te maken. Omdat Veeam een backup-to-disk-oplossing is, kan de organisatie de backupfiles tijdens werkuren overzetten naar tapes.
Voor meer informatie zie: www.veeam.com/nl © 2012 Veeam Software. Alle rechten voorbehouden. Alle product- en bedrijfsnamen zijn handelsmerken van de respectieve houders. 09072012
