Tratto da: “Come parlare in pubblico e convincere gli altri”, capitolo 8, Bompiani Editore, ottobre 2006. Riprodotto da The European House–Ambrosetti esclusivamente per la sessione “La comunicazione “consapevole”: comunicare con efficacia in azienda, di fronte al pubblico e ai media” – Milano, 29 giugno 2011. Convenzione The European House-Ambrosetti/AIDRO, 1° luglio 2007. n. pagine riprodotte: 15