Marketing Chapter 8 Segmentation, Targeting, and Positioning Step 1 ...

c
  
   
   a
    


a 
 
 
 jV 3 

 
   

 
 

 
 
 jV u


   
 

  


  
 



 
    ÔV a 
  ÔV Ô

 ÔV   
 ÔV u 
   a
 
a

  jV 




 

 !

  
 "  


 
 


 

 

 



 
  
  

   


  jV G
 a

   ÔV u


 


 
 ÔV m 

    
 ÔV m 
 # $
$ 
$ ÔV 3


 

 



 



   

 

 jV 
 a

   ÔV u

 
 

 
 
 
   




   



 
 ÔV 

 

% 
  
 
  

 jV   a

   ÔV £


   ÔV 

  





 ÔV $



 




 
 
   

 
 

 
  
   




  
 ÔV m
    ÑV a
 
 jV G  
  
 
     jV $
     

 


   
 
 
 
 
 jV u
 







 
 




  ÑV a
m
  jV u


  

 jV c



 
       
 

   

 
  


jV m
 






 
  

  
 
 ÑV è
 
 jV ÿ

 

 
 
 
  

  jV c

 
  & 
  

   

 ÑV -$èa jV $    


 aÿ m '
 




 ÔV m 

 (

  ÑV   ÑV u 
 ÑV '


 ÑV $ 

 ÑV a 
 ÑV %


 ÑV c
 ÑV a jV '
 a

   ÔV G
 



 


 

 ÔV u




  
   ÔV 

 

  


 

  
 
  

 


  ÑV '

 a

   jV u


 


 


  

 ÑV è a

   jV a 

     
 

   
 
 jV è  


  

 
 jV £ 


  
 ÔV a

  
 
 


    
 





 

  
  

  
  






 


 ÔV G

 a

   ÑV u


   
  
  
 
 
  ÑV    
 



 
 

 )
 
  
 

   jV ÿ




    
  
 
  





     a
* 
a

 $  

 jV c

 







  

 
 
 
 ÔV 
 
 ÑV 3 


  

 

 
  

 






ÑV 
  

 
  



  
 




 
    
 


 

  



 



 ÔV ÿ
 
 ÑV u

  

  
 

 
 

  

      ÑV u

 
 


% 
       
)
     ÔV ÿ

 ÑV u
 



   
    
 
 
 ÔV a      
 ÑV 

 
 
 
   

 

 


)
 
   ÑV 
 

  
   


 
  

  

%  
 ÑV c

  


 

      
 

   
  
 jV a

     +

 )
!,



 " jV c   

  

 
!- 

 

  
 
  
 " jV c    

! 

., 

  
  
 


 

 jV c    

 
!/



0
 12 



" jV c%
   a
3a

 u
c
 jV u

  
 
  



    
     


  jV a

  u
 ÔV £

 
a

  a 
cc
 ÑV $
 


 




  




  


 

 



  



  ÑV m


 
 
 
 


 ÑV m

  
 

  
 


 
  
 
   
 ÔV 

 
a

  a 
 ÑV $ 
     


 


   

 

  ÑV 3
 


 


  

 

  
 







 


 ÑV m

%

 ÔV m
 
a

  !#
"a 
 ÑV $
 


 
 






     




ÔV c
!
& &

" ÑV $
% 



       

     
 

 ÑV c )  jV u
 

 
& &
  

  

 
&
 

 jV 
& &

 

  a
4 
 

  a 
 jV   ÔV u

   
  

 
    

 
 
 
  ÔV u 
   

 

 

u-
 ÔV m




      
 


   

   jV c
  




%
   
  
 

  



   
 
 


  
  jV   

  ÔV %

   



 
 jV  a 
 ÔV - 
 ÑV - 
 


   
 


   

  


 ÑV  )
  





  

    

 

    ÑV m

 
   
 



  
  

  
 ÑV %
Ô & +5$  
6 ÔV  $  
 ÑV 3
 
  

   
    
 
 
 ÑV %
73m+53
 6 ÔV '

 a   ÑV  



 
 



   

   
 ÑV 3
  




&   

    



 
     
 ÔV m
  ÑV 3 
  
 


& &
  

 
 
 

      
 
 

 ÑV 3  


   
 

 
 





 ÔV c
è

  ÑV  )



   
  

  jV

   ÔV   


   

  jV 
   ÔV u
      


 
    
 

   jV 3
   
    8V 





 
  
 


   
  ÑV c





   


9
    

   8V 
 
   ÑV Ô


    

  
 
 
       


  


 *8V 







 ÑV u
  

 
 



 
 
 
 
 

 ÑV #   
5
 6 

 38V a

 
  48V c 
  
 ÑV m
 
  
 
   
    ÿ jV G

  
&
 

  
 



  
   jV m
  
 
  

  


 
   
  
 
   jV '
  ÔV $ 
  

 
   



 
 

   




 jV 3


 
 

 
 
 
 
 
  



 
 
 
 

   
  c
  


     

 
 jV   
 ! %" ÔV u





 

  jV   
 ÔV G

  
  

 

      jV  


jV

jV

jV jV jV jV jV

ÔV $ 
 
  
 




   

 
  
   





   ÔV u



  

 
  
 




 

   





   
 



 ÔV   
 
  ÑV u

  



 
 ÔV   

  ÑV u



   
 Ô 
  


 



 

    




   

    u


  ÔV u

 

 !a7£" 
 u

 
%    






   
&

  Ô

 

  
  
 


 
  u 
  
 
       


 
  

 m 
  c%'
   D
  jV 3

  
  


 



 




  
  jV a

 

 



 
  
 
 
  


  
 
  m 
  c%
   D
  jV 3
   
 
 





&
 
  
  
 jV $ 
     

 


 


   
  jV 


 


 

 
 

 jV u

 


 

 
   jV a    
 
  



 


  

   m 
,a7£ jV $ 

a7£
% 

   


   
 
 jV 3  



 

a7£




  è

a

 jV c
 


 
  

    
  
 

 jV 

 
 

9   
 ÔV u


  
  

9
  a7£  
 jV 
 

 
  
 
 
  jV m

 


 

 
 
  
 
 




  - 
'
m 

c

 jV ' 
 
 



    
 

 



    
  
  jV 

 
)
 




 9  

     
 


9
 jV '

 
 

 

 
       jV c 


   
   



    
 
 jV u
  
   



   
      
     
     jV a  

  


 

  jV '


 


  


 

   
 
 


 




 &


  

 
   
    jV 3 


& 

 


    
  


 


 
     jV '
 
  





   
     
9

 
 jV 3

 
   


    D 
  jV 


&  

  
   
 jV - 
 
  
 



  
 


%     
 

jV u


    
 
      
 

 
 

 jV 3  
 
 
 
 

 


     


 
 jV 3




 
 


      

 jV %
   
   


 
9   '$

 jV c

 


  
      jV m

  



%

 


 ! 
     
 "
  
 jV u


  

  





 


 jV '

  
9
  




  

 


 jV 


)

       
  
  
 jV m
  

   

 
  


  
  
!
88:& " jV m
 
  
 
 





 




 

  
 
  
   jV c



 

  



%

 


  ÔV a 
 





 

 
  
 jV '

 



   

    


 
  

 
  


- 
 jV u

  


 



    jV m 







 

       

  jV 



%

   

9  
 



  



 
   jV G

 
9  

 
 
 
 ÔV 




 
 jV c 

 
 

  
9    '$  jV u

     




  
   
 jV m 
  
   jV u

  

 
  
  jV 3





  
 
 

  jV '
   ÔV ÿ

 
  
 
        
&
%



 ÔV 

  



 & 
 



9  
  
  
   

'è  jV 

 

  




 
 

   
 
 


 jV '&   

  
 
 jV a 




 
 
 jV 3


   
    

  

  !mÿc"   



 




 jV u

 
    

  




  
 


     

 
 jV 3
     
mÿc ÔV 
 

   
  

 jV 3  

 &

 

 



 
  ' 
  jV '

 
  

 
 

 

 jV u 

  
  

 ÔV c 
 !   " ÑV '

 
 
 ÑV c 
 m
 
  ÔV 
& 
 ! 
 " ÑV '




 

 
    

 ÑV a
 


 
 
& 

 



    

   



  
  
 
 

  

 ÑV m

  
 
 ÑV   




   jV m




 
&    
 
 
 
 ÑV 3   
  !Ô &c ;m " ÑV 
 
  



 
 
 
   
 ÔV G

 ÑV $     
 

 

 ÑV   
 


   

 
 ÑV m
9
 
9  

 ÑV ÿ

 


 
  
     
9    
 
   #'  è
 jV m
3 ' jV m
  è
' jV  '

jV m #
 ÔV Ô
 
 
   



 ÑV u
 
  

 

 



 9  
 
 
  ÑV u
 
  

 

)



!m
  u
" ÑV u
  

 


 
 






   ÑV 3
     

 
  

   
 
 
  '%
 jV u



 

 
 
 



 jV u




  
 

 

  ÔV u
 
 




  




 
 

  

  ÔV 
    9    

 


 

   ÔV u

 
  
  
 
 


 
 

 
  ÑV m
  



 

 
  

%
 ÔV Ô
 
%




 

% 



    





 ÔV a
  
%

 
    


 



%

  
 
  
 
  
 jV '   ÔV 
 
%



 


   
   


 


    jV u

 

  
 

9

 
%
 

 


  ÔV c

  



 

 



  

    

%
 ÔV 3  



 



 
  


 

    


%


 
  

  
%
 ÔV 3  

%

 
     

   
  
9  ÔV 3  



 
%



 


 




  

   



%      m&  jV u
 

 
  




  jV  



  9   



 

  9     



 


9   

jV m 


 9  
 jV u



 & 




 

 
 
  

  jV c  
 
 
 
 
  


    jV u
  
  

 

   
& 
   

 
 ÔV m 

    

 
& 
  
    'è
 jV $   

 








 
   
    

% 

 


 jV  




 
   jV 3  

  
  ! 
" 


    
 
    

  

 ! 


" jV u

 
 

 

  & 



 



 


 


 
 jV è


 
     
 

   
9  
 

   


 jV 3
 


    
9   

%

 




 
 



 jV è
 

  
  



  
 
 


      jV    


  
 
  

  

 


 





  




  
  


 jV $ 

 
   ÔV Ô

%
 
 

 

 

  
     
 jV ÿ

 






 



  jV '

  
  

   

  

 ÔV a &
 
)

 ÔV $ 


 ÔV m  &
  

 
 ÔV G

 

  
 !"" jV è
 

 



 
 
 
 
  jV è

   


  

  jV  
9

   

  
  
   
  
 

  

 


  

 


 

jV $  
        c
  
#$%"&'
  (%  ) " jV  

   
 
 
 
 

   


 jV Ô     
   
 ÔV m 
 

   
  
 ÔV u


  

   
 jV   

 
  
 &


  

 

 ÔV $

  






 


 
  
 



 
 
 ÔV u
 
 
% 

 


 
   





 
 ÑV Ô  
 


 



 

 
 ÔV u
      




 



 
 


 
  ÑV 3  
 



   
%
     








 
   ÔV 
 
 


  jV u



   
 

 
 
 
  

 
 


 jV Ô

5
 6
 

 
  
  


%


 jV c

   





  5
& &
&  6 jV #
   




& &
&    



  

 
  jV 

 ÔV #
    
   





 
  


 





 ÔV $ 


 
   




   



 ÔV G



 
 
9
 




 
 


  


  jV 3 
 ÔV  

  

  


 

 
 
)
 
 
   
 
  

 jV 
    )





 
9
   




ÔV '



  

 

 
   

  






  



 
  

 


 
 


  jV # 

 



 
 ÔV u


 


 
 
%   ÔV u

 
%
9
    

 


 

 ÔV '   

 
  



 
  
 

  *(%  jV   ÔV u

   

 

 


   

 




    jV u 
 
   

   


 

 jV  


  


 

 
 jV $
  


 






  

 
 jV u    
 
   

 

  
   

% 

   $
 jV u



 

  
  

  jV G



  
  
   jV ÿ


 *84-

 


 

 

 

%  0
   
  jV 

 

 



,

  
 
   


 


   c  jV $

 
  


 %
*3- 
   jV c

  
  
  



     

  jV Ô

   





,
 

 
 

  

 


 
 


 
9   
  è
c  jV u
   
 


 
 jV Ô


   

 



   jV a

 



 
  è

jV m
  
  

      

 
  
  £
$ m
 jV 3
    
 


 

 



 
   


 

 




 

 jV Ô   




 
 

  

  
 

  
       jV  


 


    






 
9      jV c  

 
%
 
 
 

 
 
 
 


 

   !   jV Ô
 

  




 


 
 
 
 

   !  "  jV    

 


%
 
 

   jV u

 







9   
  
   '+
%"&'
 jV #
 


 

 


 
 
  

  

 

   
  
G

  jV u




 
 
 

 


 
 jV a


 


 

 
 
 

 


 
 
 


  D  
     jV c 

ÿ;
 
   
   

  

% 




 jV  


  
9
  

 
 

   


   
 
   jV ÿ;
 
 






 
 
  

 

   
   jV 3 
  


  



 &

    



  jV u  

   & 
ÿ;   
  
       

%     






     jV 3


  
   

 


 
 jV 


 
   
  



 




 jV u

 

 
  
  
 
 
   



%
       #
 jV $
 
  
  

    
 





 
 

   ÔV  
  
   ) 
 
    
 


 
 
%    D   jV è
 
 


  
 


  jV 

  
    )


 ÔV  
 
 
%   

   



 ÔV u



 
 )

  jV a 




 


 
 
   
 
 )  m
 u
  jV m
 
 


  

 
  
    


    jV m
 
  ÔV u

  
  

   

 

 


 
   

  

  ÔV u


 





 
 


 

  


  
 
 
 
 
 



 



 



  ÔV 

   

 

%
       

 jV '


 
 

 

   
 

  

 


    


  jV   
  


 

 
  

  jV $





   
   


 
 

 
 
 jV   
 ÔV u
   


 
  

 
  
    


 

   
  

   








 jV $  
 

ÔV $
  
 




 


   


  



   

 ÔV 
ÿ;
 
  jV '

  ÔV 
   

%
   

 &

  


    


  



  
  c
jV jV jV

u
  u
 


 
 




  
 #  
 



         u


  
  ÔV 

u
  ÑV m


 

   
 


   


 
 
 
  ÑV 
 



 



'$aa  jV 
   


%
 

%
  
 





    jV $


 




  


  

  jV a



  
     


  
 ÔV u
 c
 ÑV  

 

  

  
!

 
 
"      ÑV £






 

% jV   

  
 
  
 

 jV  
 


 
 
 ÑV m 
 
 
 


   
  
 
    
 

  
   ÑV 


 
 jV u
   

  


  

 

  è  jV 
   


   
9
 

  


%

 


 

% jV 

    
 
  
 
 
 

 jV u
 )


%


  

 

 
    

jV 3   

  
%
 






 
 


   
 

  
 
 
   
 jV u
  

9
9    
 
  

   

  
 jV  
   



  
 jV u


 

  



  jV 



     


 !"

 
  


    


   

   
   "  jV u
   
  


     ÿ
  jV $

  

 


 
 
   &  

  





    


 
     

 
 

%



 jV 3




   

  ÔV   
  
9

  

 ÔV m 

 
 ÔV   
 
9

  
    
* " jV 


 
  
 
  




  
  




 





   
 
    a 
 jV a 

  


    
  jV a
 ÔV  jV   ÔV #
 
  jV u m
 ÔV   jV m
 !, " ÔV 

  G a 
 jV a 

  



 
 




 
 



 
 jV u















   



  




 



jV G  

   


 
 
   
    
 
 
  jV $


 
 
 
  
 


 



  
 



  
  jV a
 ÔV ÿ jV   ÔV ÿ  jV u m
 ÔV  

   jV m
  ÔV 3
  
  c  a 
 jV a 

  


 

 

  



  

 

 
 jV   




  ÔV '



 
   
  


 
  
 
  
 ÔV 
 



 



   ÔV 

 
 

 

  

    


  
 ÔV #

  
  


  
 
 
 jV a
 ÔV 
 jV   ÔV
 
  jV u m
 ÔV è
  jV m
  ÔV  

 
 
   
 
a 
 jV a 

  




 

 

 


% 

 jV 3  

 
 


 





  

 
 
 





% 

  jV a
 ÔV 
  jV   ÔV 
  jV u m
 ÔV  jV m
  ÔV è

    u
a 

  è
m
m


jV   


 



 
 
 
  jV   

    
 ÔV a


 

 
 jV #
 

  

 
9  
 

  


 
  




 
  a 

 
  è
m
a
m
  jV u
  


  
  


   
  
%    

   



 


 

    
        c
  
## 
% ( !"
  
% jV  
 


   

 

 
 


 

 jV m 


 ÔV a




  
    

 
 
 
  


   
%c
**
*

c
 jV u




 



   


9
 

   
 jV $ 
 

 jV  
 
 


 

  jV u     
   


 

 ÔV 
   


 

0  





%


    jV a



! 
  "

 

 

%


 






 
   
 


 

   
 jV $ 

  !a  " jV $

 
 
  
   
   
   
 jV c

 
 

   
 





 jV '


    











  
  


 jV 3
%


ÔV   

8


 


 

    
 jV u






 

  




      
  


   


   

 
     




  

  m  jV a

 


 ÔV $ 
 

 ÔV 

 

 
 jV '



  


  




 
  

 
 

  



 jV '



 

   

 

    





 
 0



 




  
  jV '


 





 
  





%

 
 jV m

  

 
 


   

  
   
 
  G

 c
 
ÿ

  
 $  jV 
 

 
 


 
 jV %
0Ô &c 6



  $ 
 $  jV m
 
 



 
 



 
 

 
 jV %
0 
a 

   $ 
  jV 

  

 
 
 
 jV %
0m 
  jV 

%

 
   




   


 
 
 ÔV 



  







     $  jV ÿ

  


  

  

 
  
 

 

 



)
 


 
  jV ÿ





 
   

  
   

 
 
 



 
    jV a
  
  
 

 
 
 
 jV %
&a 
c  

!)
  jV $ 


  

  
 
 
 
 
 
 jV u

  



 
%

  

 
 jV % 

 


 ÔV $

 
 
  
 
&
  
   &2
ÿ " jV 


 
  jV 
 
 3
 
  ÔV  

 ÔV c 
  ÔV 

 ÔV m
 



 
  
 jV m 



 
 





  
 c  jV $ 


 
  
 
 
 % jV 3
   


 


9
 jV G
 


    
 
 
  

    
 

  m  
 jV    


 
 jV $
 
(