ADA Khmer
ទម្រង់បណ្តឹងសម្ាប់ច្បាប់សី ព ត ីអាមររកាំ ិ ងានពិករភាព
Americans with Disabilities Act Complaint Form អាជ្ញាធរគរនាគរន៍ Santa Clara Valley Transportation Authority (VTA) ទភ្ន ិ ី ឬេកម្ាភ្នពនានាប្ោយេំ អាងប្លើពកា ី ា ក់ងារ ATVប្តេជ្ញាធានាថាគ្មានជនណាម្នាក់ត្រូវបានតដិប្េធេិទធទ ិ ទួលប្េវា កម្ាវធ ិ រភ្នព រតេ់ប្េ ដូចម្ននផ្េល់ជូនប្ៅកាុងចាត់ជំពូក ពិការភ្នពកាាម្នន ំ ជ្ញរិអាប្ម្រកាំ ិ ងជនចាត់ៃន II )”VDV“( 1990។ ទត្ម្ង់ពាកយតណ្េឹង VDV ែរត្រូវោក់តេឹងកាុងរវាង ប្ងើង។ប្ើរុប្កើរម្ននទ្តទនវប្ៃទថាបានត្រូវៃបចាែដលពីៃបចា ៃត់ 180 ព័រម្ន ៌ នដូចរប្ៅប្នេះេឺៃបា ំ ច់េត្ម្នត់ជយ ួ ប្ោកអ្ាកកាុងការប្រៀតចំពាកយតណ្េឹងរតេ់ ប្ោកអ្ាក។ ប្តើេិនជ្ញប្ោកអ្ាករត្ម្ូវឲ្យម្ននជំនយ ួ េត្ម្នត់ជយ ួ តំប្ពញទត្ម្ង់ប្នេះ ឬប្តើេិនជ្ញប្ោកអ្ាកចង់ប្ធវើពាកយតណ្េឹងប្ោយផ្ទនល់ម្នរ់ េូ ម្ទាក់ទងម្កអ្ាកេត្ម្តេត្ម្ួលរតេ់ VDV ប្ោយទូរេ័ពនម្កប្លខ 2300-321 )408(។ ទត្ម្ង់ពាកយតំប្ពញចត់េពវត្េត់ត្រូវែរប្ផ្ាើត្រងត់ម្កអ្ាកេត្ម្តេត្ម្ួលរតេ់ មម្ VDV អាេយោសន
3331 North First Street, Building B-1, San Jose, CA 95134 ។
អ្ាកប្ដម្ ើ តណ្េឹង៖
ទូរេ័ពន៖
Complainant:
Phone:
អាេយោសន ផ្លូវ៖
ទូរេ័ពនប្ផ្េងប្ទៀរ៖
Street Address:
Alt Phone: ត្កុង រដស េុី តខូដ
City, State, Zip Code
ជនែដលប្រៀតចំពាកយតណ្េឹង ៖)ពីអ្ាកប្ដើម្តណ្េឹងជ្ញខុេេិនប្តើ(
Person Preparing Complaint (if different from Complainant): អាេយោសន ផ្លូវ ត្កុង រដស េុី តខូដ
Street Address, City, State, Zip Code
កាលតរប្ចេ ិ ទៃនទ្តទនវប្ើរុ (Date of Incident)៖_________________________ េូ ម្ពព ង ៏ ន។ ផ្េល់ប្្ាេះ នង ិ ណ្៌នានូវទ្តទនវប្ើរុៃនការប្រេប្អ្ ើ ើ ែដលបានប្ៃទ រួម្ទាំងទក ី ែនលង ប្តើេិនជ្ញអ្នុវរេនបា ិ ម្ុខងាររតេ់តុេគលិក ម្នន។ជ្ញេិនព័នធ ប្តើពាក់ែដល VTA
______________________________________________________________________________ Khmer 3/09/2016
______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ តនេប្ៅទំពរ័ តនានត់ប្ទៀរ ការពិពណ្៌នាៃនទ្តទនវប្ើរុ តនេ៖
______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ប្រើប្ោកអ្ាកធាលត់បានោក់ពាកយតណ្េឹងជ្ញម្ួយេើព័នធ រដស ឬទីភ្នាក់ងារ ម្ូលោសន ? បាទ)យម្ួយករងវងេូ ់ េ( ប្ទ/ៃេ់-។ ប្តើេិនជ្ញដូប្ចាេះ ែម្ន រាយប្្ាេះទីភ្នាក់ងារប្ត្កាម្៖ងងទងទាក់ព័រម្ន ៌ នងារ និងទីភ្នាក់/
______________________________________________________________________________ ទីភ្នាក់ងារ
Agency
ប្្ាេះត្រូវទាក់ទង
Contact Name
______________________________________________________________________________ អាេយោសន ផ្លូវ ត្កុង រដស េុី តខូដ
Street Address, City, State, Zip Code
ទូរេ័ពន
Phone
______________________________________________________________________________ ទីភ្នាក់ងារ
ប្្ាេះត្រូវទាក់ទង
អាេយោសន ផ្លូវ ត្កុង រដស េុី តខូដ
ទូរេ័ពន
Agency Contact Name ______________________________________________________________________________ Street Address, City, State, Zip Code
Phone
ខាុំអ្េះអាងថា ខាុំបានអានពាកយប្ៃទត្តកាន់ងងប្លើ ជ្ញពាកយពិរប្ៅមម្ការប្ចេះដឹង ព័រម្ន ៌ ន និងជំប្នឿដ៏ត្តប្េើររតេ់ ខុ ំ។ ា
_______________________________________ ើរថប្លងរតេ់ អ្ាកតេឹង
Complainant’s Signature
Khmer 3/09/2016
____________________________________ កាលតរប្ចេ ិ ទ
Date
_______________________________________ ផ្េិរប្្ាេះ ឬេរប្េរប្្ាេះអ្ាកតេឹង
Print or Type Name of Complainant
កាលតរប្ចេ ិ ទបានទទួល៖_____________________
Date Received: បានទទួលប្ោយ៖
Received By:
Khmer 3/09/2016
________________________
Reasonable Modifications/Accommodations ទភ្ន ី ា ក់ងារ VTA ជួយសម្រួលអ្ាកដំណ
ើ រមានពកា ិ រភ្នពដដលណម្រណើ សវាឡានម្កុង នង ិ រថណ្លង ើ ម្ាលណោយជួយណ្វើ
ការដកដម្រសរណេតុផល កាុងការម្រតរ ិ តតណិ ោលនណោបាយ ការអ្នុវតតន៍ នង ិ ទម្រង់ការនានាណៅតារការណសាើសុំ
ណោយអ្នុណោរតាររទរញ្ញ តត្ 49 CFR ភ្នគ 27 នង ិ រមានររស់ម្កសួ ងគរនាគរន៍សេរដឋអាណររកណលខ ិ ិ 37។ (United States Department of Transportation’s Final Rule to 49 CFR Parts 27 and 37 ។) ការដកដម្រសរណេតុផលអាចមានរួរនូវការជួយអ្ាកដំណ ដំណ
ើ រោក់លុយរញ្ចូ លណៅកាុងម្រអ្រ់រង់លុយ អ្នុញ្ញញតឲ្យអ្ាក
ផក ំឲ្យមានរញ្ញាសុ ខភ្នពណផេងៗ ណេយ ឹ ទក ើ រររណភ្នគ ិ ឹ ឬណលរថ្ាណំ ពលកំពុងជិិះរថយនតម្កុងណដើរបណជៀសវាងកុ ី ើ
អ្នុញ្ញញតឲ្យអ្ាកដំណ ចលនាននឧរករ អ្ាកដំណ
ើ រអ្ងគុយណៅកដនលងណផេងពឧ ី រករ
៍ ររស់ណគបាន។
៍ ណ្វច ើ លនាររស់ណគ កាលណាអ្ាកដំណ
ើ រអាចម្គរ់ម្គង
ើ រអាចណសាើសុំឲ្យមានការដកដម្រទំងណនាិះជារុនបាន ឬណសាើសុំណៅណពលណាដដលណគម្តូវការវា។ អ្ាកដំណ
ើរ
រន ិ ចំបាច់តម្រូវឲ្យនិោយថ្ “ការដកដម្រសរណេតុផល” ណៅណពលណគសុំ ឲ្យមានការជួយសម្រួលណារួយណនាិះ។ រុគគលិកររស់ VTA នឹងណ្វើការជារួយអ្ាកដំណ
ើ បដសវ ើ រណដរ ី ងរកជំនួយអ្វណី ផេងៗណទៀតកាុងការជួយសម្រួលការណចញ
ចូលដដលណគម្តូវការ ណរស ើ ិ នជាសណរាស ើ ុំ ណោលនណោបាយ ការអ្នុវតតន៍ នង ិ ទម្រង់ការដកដម្រនានាណនាិះពុម្ំ តូវបាន រំណពញណនាិះណទ។
ណដើរបណសា ិ នររស់ VTA។ ី ើ សុំសម្មារ់ការជួយសម្រួលសរណេតុផល សូ រទក់ទងរកដផាកណសវាអ្តិថជ ណសវាអ្តិថិជន៖
(408) 321-2300 ព័តមា ៌ នជាសវ័យម្រវតតមា ិ នសម្មារ់ជូន
24 ណមា៉ោង ជាភ្នាអ្ង់ណគលស នង ិ ណអ្ស៉ោាញ៉ោុ ល
(800) 894-9908 ណៅណម្ៅ ណោន្ី Santa Clara County (408) 321-2330 TTY
[email protected] ការសម្ររសម្រួលសរណេតុផលណោលនណោបាយ/ទម្រង់ការ ររស់ VTA
Khmer 3/09/2016
គមនាគមន៍សម្រាប់បុគល គ ានពិការភាព; ការកែកម្របសមហេតុផលហលើហោល
ហោលនហោបាយ
នហោបាយ និងទម្រមង់ការរបស់ VTA
Transportation for Individuals with Disabilities; VTA Reasonable Modification Policy and Procedure
1.0
ហលខឯែសារ៖
OPS-PL-0060
ហលខែំកែថ្មី៖
01
ហោលបំែង៖ ចាប់ផ្តើមផៅថ្ងៃទី 13 ខែកកកដា 2015 បទបញ្ញ ត្តិធរមានថ្នច្បាប់អាផមរកាំ ិ ងមានពិករភាពរបស់ក្កសួ ងគមនាគមន៍សហរដ្ឋ
អាផមរកសត ិ ី អាំពីគមនាគមន៍សក្មាប់បុគគលខដ្លមានពិករភាព; ករខកខក្បសមផហត្ុ្លថ្នផោលនផោបាយ និងករអនុវត្តន៍
ត្ក្មូវថាអនក្តល់ករបាំផរដ្ ឹ ជញ្ជូ នក្ត្ូវផធវើករសក្មួលសមផហត្ុ្លផៅផលើបទបញ្ញ ត្តិ នង ើ បី ើ ក ិ ទក្មង់ករថ្នក្បត្ប ិ ត្តិកររបស់ ផគផដ្ម
ធានាថាផសវាទាំងឡាយអាច្បផច្បញច្បូលបានសក្មាប់ជនទាំងឡាយខដ្លមានពិករភាព(អានការចុះបញ្ជ ី សហព័នធ/Vol. 80, No. 49 (80 FR 13253, March 13, 2015។ សារាចររបស់អភបា ិ លត្រង់សី រសហព័នធ ( Federal Transit Administration’s Circular ) FTA C 4710.1 ពនយល់បន្នែមទ ៀរអំពីបញ្ញ រតិធរមាន §2.10 & §2.11)។
ផោលនផោបាយផនេះបញ្ចូ លកនុងបទបញ្ញ ត្តិក្បត្ិបត្តិ និងនិោមរបស់ VTA ជាមួយនិងបទបញ្ញ ត្តិធរមានថ្នករខកខក្បសមផហត្ុ ្លរបស់ ច្បាប់សី ព ត ី អាផមរកាំ ិ ងមានពិករភាពរបស់ក្កសួ ងគមនាគមន៍សហរដ្ឋអាផមរក ិ ដ្ូផច្បនេះផហើយផគពក្ងីកករផច្បញច្បូល រងយនតក្កុង រងផ្លង ើ ក្ាល នង ិ ផសវាបា៉ារ៉ា ក្ត្ង់សុីត្របស់ ជនមានពក ិ រភាព។
2.0
វសាលភាព៖ ិ ទីភានក់ងារ VTA និងអនកជាប់កិច្បចសនាករងាររបស់ ផគគួរខត្ទទួលែុសក្ត្ូវកនុងករផធវើករខកខក្ប/ករសក្មួលផដ្ើមបក្ី បត្ិបត្តិបទ
បញ្ញ ត្តិ ផោលនផោបាយ និងទក្មង់ករនានាកលណាចាាំបាច្ប់ ផហើយសមរមយកនុងករអនុញ្ញញត្ឲ្យបុគគលខដ្លមានពិករភាពឲ្យ ផក្បរើ ងយនតក្កុង រងផ្លង ើ ក្ាល shuttle ឬផសវាបា៉ារ៉ា ក្ត្ង់សុីត្របស់ទីភានក់ងារ VTA។
3.0
ធុរែិឆច៖
3..1
កររផទេះ កររងផ្ល ង ន អនកក្គប់ក្គងតាមទក ី ី ើ ក្ាល អធក ិ រពិនត្ ិ យថ្ងលឈ្ួ ល ី ខនលង ្ូឈ្ួយលាត្ក្ត្ង់សុីត្ នង ិ បុគគលិកសនតស ិ ុ ែរបស់ VTA អាច្បជួបក្បទេះនូវគាំរឧ ូ ទហរណ៍ថ្នសផមនថ្ើ នករសក្មួលមានផហត្ុ្លដ្ូច្បខាងផក្កម។ បញ្ជ ី ផនេះមន ិ ខមនទាំងក្សុងផទ គឺ
ក្បខហលមានសផមនស ើ ក្មាប់ករខកខក្ប ផោលនផោបាយ បទបញ្ញ ត្តិ ឬទក្មង់ករ ករមន ិ រ ាំពឹងទុកជាមុន ខដ្លនឹងក្ត្ូវករឲ្យមាន ករសក្មួលផ្េងៗ។
3.1.A
ជាំនយ ួ សក្មាប់ជយ ួ ផមល ន តាមសផមនស ើ ែុសក្ត្ូវថ្ងលឈ្ួ ល ើ ុាំ ជាមុន គួរខត្្តល់ឲ្យ(Coach Operator Rule Book 7.11)។ ការម ី ន ិ ត្រូវទោកដៃទៅកនងកាបូបត្បុស ការបូបត្សី កញ្ច ប់ ឬសំ ទលៀកបំពាក់របស់ អនកៃំទ ឧបករ
3.1.B
៍ ដាក់ដលៃឈ្ួ លកន ន ងទោលបំ
ងជួយកនងការចារ់ន្ចងដលៃឈ្ួ ល។ ន
ឬ ើ រទៃើមបយកត្បាក់ ី
អនកដ្ាំផណើរបរផភាគ នង ឹ ទក ើ បផី ជៀសវាងាានភាពក្បឆាំងផវជជាស្តសត។ (Coach ិ ិ ្ក ឹ ផៅផលើរងយនតក្ត្ង់សុីត្ផដ្ម Operator Rule Book 8.12; សូ មអាន VTA Ordinance 98.1 Sec 4 (b) 7)
3.1.C
អនកដ្ាំផណើរខដ្លផក្បើក្បាស់ថានផាំ ពទយែលួនឯងជិេះរងយនតក្ត្ង់សុីត្ (Coach Operator Rule Book 8.13) ។ ការម ី ន ិ គួរជួយអនកៃំទ
ើ រកនងការទត្បើត្បាស់ថ្នទំ ។ អនកៃំទ
ើ រគឺមានធរកិចចកំចារ់ទចាលទត្គឿងទត្បើត្បាស់ថ្នទំ ព យរបស់ទគទដាយ
ខ្ៃួនឯង ទហយ ើ មន ិ ត្រូវទបាុះទចាលទត្គឿងទត្បើត្បាស់ថ្នទំ ព យ(ត្សួច មជល បនទុះទរសតឈាម ថ្នទំ ព យ ឬវរែទាក់ ងនានា ទ ៀរ) ទៅទលើរលយនតត្រង់សី រ ឬទៅកនង ធងសំ រាមទៅតាមមនទរី ជួបជរំ បស់ត្រង់សី រ (កន្នៃងឈ្ទៅកនងរលទភៃង ើ ត្សាល ម
Khmer3/09/2016
ឌ លទសវាអរិលិជន ម
ឌ លត្រង់សី រ ចំ
ររលយនតត្កុងឈ្ប់ ឬជត្មក)។
កាលបរហឆេ ិ ទហ ើម៖
កាលបរហឆេ ិ ទែំកែកម្រប៖
8/25/15
N/A
ទំព័រ 1 នៃ 6
គមនាគមន៍សម្រាប់បុគល គ ានពិការភាព; ការកែកម្របសមហេតុផលហលើហោល
ហោលនហោបាយ
នហោបាយ និងទម្រមង់ការរបស់ VTA
Transportation for Individuals with Disabilities; VTA Reasonable Modification Policy and Procedure
3.1.D
OPS-PL-0060
ហលខែំកែថ្មី៖
01
អនកដ្ាំផណើរអាច្បជិេះកខនលងផ្េងោនពីឧបករណ៍ច្បល័ត្របស់ផគ (Coach Operator Rule Book 8.9.1). ការម ី ន ិ គួរជួយ កនងកិចចត្បរិបរតិការឧបករ
3.1.E
ហលខឯែសារ៖
៍ ចល័ររបស់អនកៃំទ
ើ រទ
ើយ។
រផទេះគួរខត្ដាក់ផៅកខនលង ឬជត្ ាំ ច្ប់ ឬតាមករផសនើសុាំ កលណាករ ី ិ កខនលងរផទេះឈ្ប់ផដ្ម ើ បផី ជៀសវាងកុាំឲ្យសទេះ ផបើចាបា សក្មច្បថាវាមានសនតិសុែអាច្បផធវើបាន (Coach Operator Rule Book 5.16)។
សក្មាប់ករខណនាាំខវងឆៃយផទៀត្ ករគួ ី រខត្ទក់ទងមក មណឌលក្ត្ួត្កិច្បចក្បត្ិបត្តិករបស់ VTA ផបើសិនជាផគមន ិ
មានលទធភាព្តល់ករជួយសក្មួលដ្ូច្បតាមសផមនស ័ កត្់ក្តាបខនាម សក្មាប់ករ ើ ុាំ ផនាេះផទ។ មន ិ ត្ក្មូវឲ្យមានទិនននយ ្តល់ថ្នករខកខក្បមានផហត្ុ្ល។
3.2
អនកក្ត្ួត្ក្តាតាមកខនលង
3.2.A 3.2.B
គួរខត្ជួយផក្ជាមខក្ជងករកន ី ុ ងករកាំណត្់ថាផត្ស ើ ផមនស ើ ុាំ ខកខក្បសមផហត្ុ្ល/ករសក្មបសក្មួលអាច្បផធវើបាន។
គួរក្បក្ស័យទក់ទងជាមួយអនកដ្ាំផណើរផដ្ើមបធា ី នាថាផគអាច្បផក្បើផសវារបស់ VTA តាមរយៈករសផក្មច្បច្បិត្តខកខក្បសម ផហត្ុ្ល ឬផដាយករកាំណត្់រកវធ ិ ីជិត្ដ្ិត្ផ្េងផទៀត្ខដ្ល្តល់លទធភាពផច្បញច្បូលតាមសផមន។ ើ
3.3
ផសវាអត្ង ិ ន/បុគគលិក ISR ិ ជ
3.2.A
ផសវាអត្ិងិជនរបស់ VTA/បុគគលិក ISR គួរខត្ដាក់បញ្ចូ លសផមនរើ បស់អត្ិងិជនសក្មាប់ខកខក្ប ផោលនផោបាយ ទក្មង់ករ ឬបទបញ្ញ ត្តិ កនុងក្បព័នធតាមដានមត្ិផោបល់ របស់អត្ិងិជន។ សផមនទ ាំ ផនេះនឹងក្ត្ូវកត្់សាំោល់ថាជា ើ ង
សផមនខើ កខក្បសមផហត្ុ្ល។ សផមនទ ាំ ឡាយនង ើ ង ឹ ក្ត្ូវបញ្ជូ នផៅថានក់ក្គប់ក្គងផសវាអត្ិងិជន/ខ្នកក្គប់ក្គងបុគគលិក។
3.2.B
ផបើសិនជាផសវាអត្ង ិ ន VTA /បុគគលិក ISR ទទួលបណតឹងពអ ិ នអាំពីករបដ្ផិ សធសផមនស ិ ជ ី ត្ង ិ ជ ើ ក្មាប់ករខកខក្ប
ផោលនផោបាយ ទក្មង់ករ ឬបទបញ្ញ ត្តិ ែណៈកាំពុងផក្បើក្បាស់ផសវា VTA បណតឹងនឹងក្ត្ូវដាក់បញ្ចូ លផៅកនុងក្បព័នធ តាមដានមត្ិផោបល់ អត្ិងិជន ផហើយកត្់សាំោល់ថាជាសផមនខើ កខក្បសមផហត្ុ្លបដ្ិផសធ។
3.4
ករក្គប់ក្គងផសវាអត្ង ិ ិជន
3.4.A
បុគគលិកខ្នកក្គប់ក្គងផសវាអត្ិងិជនគួរខត្បញ្ជូ នសផមនរើ បស់អត្ិងិជនសក្មាប់ករខកខក្ប ផោលនផោបាយ ទក្មង់ករ ឬ បទបញ្ញ ត្តិផៅឲ្យបុគគលិក VTA សមរមយណាមានក់។ ករក្គប់ក្គងផសវាអត្ិងិជននឹងកត្់ក្តាដ្ាំផណាេះក្ាយថ្នសផមនើ ផនាេះផៅកនុងក្បព័នធទិនននយ ័ ផសវាអត្ិងិជន តាមករខណនាាំពីបុគគលិកទទួលែុសក្ត្ូវរបស់ VTA។
3.4.B
បុគគលិកខ្នកក្គប់ក្គងផសវាអត្ិងជ របស់ CCTV អាំពរី បាយករណ៍បដ្ផិ សធ ី ិ នគួរខត្ផសនើសុាំ data-pack វផដ្អូ
សផមនខើ កខក្បសមផហត្ុ្ល។ របាយករណ៍របស់អត្ិងិជនថ្នករបដ្ិផសធមានព័ត្មា ៌ នអាំពីកររ ាំពឹងថ្នឧបទទវផហត្ុ data
pack នឹងក្ត្ូវបញ្ជូ នផៅអនកសក្មួល ADA របស់ VTA។ data-pack វផដ្អូ ី របស់ CCTV អាច្បផសនើសុាំបានរហូត្ដ្ល់ផៅ 14 ថ្ងៃបនាទប់ពី ក្ពឹត្តិករណ៍បានរយករណ៍ផដាយករបាំផពញទក្មង់ផសនើសុាំ ផសវាករពារ CCTV Data-Pack តាមអាសយដាឋន៖
Khmer3/09/2016
http://thehub.vta.org/divisions/protectiveservices/Documents/Forms.
កាលបរហឆេ ិ ទហ ើម៖
កាលបរហឆេ ិ ទែំកែកម្រប៖
8/25/15
N/A
ទំព័រ 2 នៃ 6
គមនាគមន៍សម្រាប់បុគល គ ានពិការភាព; ការកែកម្របសមហេតុផលហលើហោល
ហោលនហោបាយ
នហោបាយ និងទម្រមង់ការរបស់ VTA
Transportation for Individuals with Disabilities; VTA Reasonable Modification Policy and Procedure
3.5
ហលខឯែសារ៖
OPS-PL-0060
ហលខែំកែថ្មី៖
01
ធុរកច្ប ិ ចថ្នបុគគលិករបស់ VTA
ធុរកិច្បចថ្នបុគគលិករបស់ VTA នឹងមានផពលច្បាំនន ួ 14 ថ្ងៃក្បក្កត្ិទិន ចាប់ពីកលបរផច្បេ ន ិ ទថ្នសផមនក ើ ុ ងករផធវ ើផសច្បកតីសផក្មច្បអាំពី សផមនរើ បស់ អត្ិងិជន។
3.5.A 3.5.B
ផបើសិនជាសផមនក្ើ ត្ូវបានយល់ក្ពម អត្ិងិជននឹងក្ត្ូវផគជូនដ្ាំណឹងជាលាយលកខណ៍អកេរ។
ផបើសិនជាសផមនក្ើ ត្ូវបានបដ្ិផសធ សមាជិកបុគគលិកខដ្លផធវើផសច្បកតីសផក្មច្បនង ឹ ្តល់ផហត្ុ្លជាលាយលកខណ៍អកេរ សក្មាប់ករបដ្ផិ សធ ផហយ ិ ផី ្េងផទៀត្ ផបស ើ ្តល់វធ ើ ិ នជាអាច្ប។
3.5.C
ផបើសិនជាអត្ិងិជនមន ិ ីផ្េងផទៀត្ខដ្ល្តល់ជូន អត្ិងិជនអាច្បផធវើឧទធរណ៍បាន។ ិ យល់ក្សបតាមករបដ្ិផសធផនាេះ ឬវធ ផសច្បកតីជូនដ្ាំណឹងពីករបដ្ិផសធរបស់ VTA នឹងមានបញ្ចូ លនូវផលែផោងរបស់អត្ិងិជន ផហើយឲ្យផោបល់ ផៅ
អត្ង ួ 21 ថ្ងៃក្បក្កត្ីទិនចាប់ពីកលបរផច្បេ ិ ិជនថាផគមានផពលច្បាំនន ិ ទថ្នផសច្បកតីជូនដ្ាំណឹងបដ្ិផសធសក្មាប់ឧទធរណ៍
ផៅឲ្យអនកសក្មួល ADA របស់ VTA ជាលាយលកខណ៍អកេរ ឬផដាយទូរស័ពទផៅមណឌលផសវាអត្ង ិ ន។ អត្ង ិ ន ិ ជ ិ ជ គួរខត្ផក្បើផលែផោងរបស់ ផគផៅផពលដាក់ពាកយបណតឹងសក្មាប់ឧទធរណ៍។
3.6
អនកសក្មបសក្មួល ADA អនកសក្មបសក្មួល ADA នង ឹ ពន ិ ត្ ិ យសាំ ណុាំផរឿងឧទធរណ៍របស់ អត្ង ិ ិជន ផហយ ើ នង ិ ផរៀបច្បាំកញ្ច ប់សក្មាប់គណកមមករពន ិ ត្ ិ យឧទធរណ៍ (Appeals Review Committee - ARC) សក្មាប់ពចា ិ រណា។ កញ្ច ប់សាំណុាំផរឿងឧទធរណ៍មាន ផសច្បកតីសផងខបថ្នសផមនស ើ ុាំ ករជួយសក្មបសក្មួល មូផលហត្ុ នានាខដ្លសផមនស ើ ុាំ ករសក្មបសក្មួលផនាេះក្ត្ូវបដ្ិផសធ ករសុាំ ឧទធរណ៍របស់អត្ិងិជន
បទបញ្ញ ត្តិនានាពាក់ពន ័ ធទីភានក់ងារ VTA មត្ិផោបល់ពីករពាក់ ពន ័ ធ/អនកក្គប់ក្គងតាមកខនលង និងករច្បាំឡងថ្ន data pack ី វផដ្អូ ី ផបើសិនជាមាន អាំពីរបាយករណ៍ថ្នឧបទទវផហត្ុ។
គណកមមករ ARC គឺមានរួមនូវ សមាជិក 3 រូប មកពីក្កសួ ងដ្ូច្បខាងផក្កម៖
3.6.A 3.6.B
អនកសក្មបសក្មួល ADA ឬអនកចាត្់តាង ាំ អនកឯកផទសខ្នកកមមវត្ាុថ្នកច្ប ច នា (Subject Matter Expert) (បុគល គ ិ កមួយរូបខដ្លមន ័ ធកុ នងករផធវើ ិ ស ិ មានពាក់ពន ផសច្បកតីសផក្មច្បដ្ាំបូងបដ្ផិ សធសផមនស ើ ុាំ ករខកខក្ប)
3.6.C
ផសវាអត្ិងិជន
បុគគលិកផ្េងៗផទៀត្នឹងក្ត្ូវបានពិភាកាផដាយសមាជិករបស់ ARC ផបើសិនជាក្ត្ូវករ ផដ្ើមបព ិ និងឲ្យអនុាសន៍ ី ិនិត្យផឡើងវញ អាំពដ្ ី ាំផណាេះក្ាយផៅផលើករបដ្ផិ សធសផមនើ ថ្នករខកខក្បសមផហត្ុ្ល/ករសក្មបសក្មួល។
គណកមមករពិនិត្យឧទធរណ៍នឹងផ្លើយត្ប ជាលាយលកខណ៍អកេរ កនុងអាំឡុងផពល 21 ថ្ងៃផធវើករ ចាប់ពីកលបរផច្បេ ិ ទថ្នឧទធរណ៍។ ផបើសិនជាករបដ្ិផសធក្ត្ូវបានក្ចានផចាល គណកមមករ ARC នឹងផ្លើយត្បផៅអត្ិងិជន ជាលាយលកខណ៍អកេរ ពនយល់ អាំពី
ផសច្បកតីសផក្មច្បរបស់ផគ។ ផបើសិនជាករបដ្ិផសធក្ត្ូវបានសផក្មច្បរកាទុកជាដ្ខដ្ល គណកមមករ ARC នង ឹ ្តល់ករពនយល់ ពា ិ តរ ជាលាយលកខណ៍អកេរនូវមូលផហត្ុខដ្លករសក្មបសក្មួលណាមួយមន ិ អាច្បផធវើបានផនាេះ។ មផធាបាយផ្េងផទៀត្កនុងករបនត
Khmer3/09/2016
កាលបរហឆេ ិ ទហ ើម៖
កាលបរហឆេ ិ ទែំកែកម្រប៖
8/25/15
N/A
ទំព័រ 3 នៃ 6
គមនាគមន៍សម្រាប់បុគល គ ានពិការភាព; ការកែកម្របសមហេតុផលហលើហោល
ហោលនហោបាយ
នហោបាយ និងទម្រមង់ការរបស់ VTA
Transportation for Individuals with Disabilities; VTA Reasonable Modification Policy and Procedure ហលខឯែសារ៖
OPS-PL-0060
ហលខែំកែថ្មី៖
01
ទទួលបានផសវាផច្បញច្បូលផដាយសផមនស ើ ុាំ ករសក្មបសក្មួលនឹងក្ត្ូវឲ្យអនុាសន៍ផៅអត្ិងិជន។ ករសផក្មច្បខដ្លបានផធវើផដាយ គណកមមករ ARC នឹងផៅជាច្បុងបញ្ច ប់។
រល់ពត្ ័ មា ៌ នអាំពីសផមនអ ើ ត្ិងិជនសក្មាប់ករខកខក្បសមផហត្ុ្ល និងឧទធរណ៍នឹងក្ត្ូវបញ្ចូ លកនុងក្បព័នធតាមដានមត្ិផោបល់ អត្ិងិជន។
4.0
ហោលនហោបាយ៖ ទភា ី ន ក់ងារ VTA នង ឹ ផធវក ើ រខកខក្ប/ករសក្មបសក្មួលសមផហត្ុ្លផៅផលើផោលនផោបាយ ករអនុវត្តន ិ ៍ និងទក្មង់ករថ្នកិច្បច ក្បត្ិបត្តិកររបស់ ផគផដ្ើមបធា ី នាថាផសវាគមនាគមន៍អាច្បផច្បញច្បូលបានសក្មាប់អនកដ្ាំផណើរទាំងអស់។
ផទេះជាទីភានក់ងារក្ត្ង់សុីត្មន ិ ត្ក្មូវឲ្យផធវើករខកខក្បខដ្លផគចាត្់ទុកថាោមនផហត្ុ្ល បទបញ្ញ ត្តិធរមានត្ក្មូវឲ្យពួកផគផធវើករជា មួយអត្ង ិ នផដ្ម ើ បខី សវងរកមផធាបាយសមផហត្ុ្លផ្េងផទៀត្។ ិ ជ
កលណាផសនើសុាំសក្មាប់ករខកខក្ប/ករសក្មបសក្មួលផៅផលើផោលនផោបាយ ករអនុវត្តិន៍ និងទក្មង់ករថ្នកិច្បចក្បត្ិបត្តិករក្ត្ូវ បានកាំណត្់ថាមន ាំ ផដ្ើមបខី សវងរកមផធាបាយ ិ សមផហត្ុ្ល VTA នឹងសហករជាមួយអត្ិងិជនផសនើសុាំ ឬអនកត្ាំណាងចាត្់តាង
ផ្េងថ្នផោលនផោបាយ ករអនុវត្តន៍ ឬទក្មង់ករផដ្ម លអនុញ្ញញត្ឲ្យអត្ង ើ បថ្លសក្មួ ិ នផក្បក្ើ បាស់ផសវាគមនាគមន៍របស់ ទភា ី ិ ជ ី ន ក់ ងារ VTA។
ខាងផក្កមផនេះជាកររយផ្មេះសផមនថ្ើ នករសក្មបសក្មួលខដ្លក្កសួ ង USDOT បានកត្់សាំោល់ថាោមនផហត្ុ្ល។ ករក្ត្ង់ ី សុី ត្ គម ឺ ន ិ ត្ក្មូវឲ្យ្តល់ករសក្មបសក្មួលទាំងផនេះផទ។
បញ្ជ ី ផនេះគឺមន ិ ទាំងក្សុងគឺវាក្បខហលមានឆកឈ្ុ ត្ផ្េងៗផទៀត្ ខដ្លមន ិ មានរ ាំពឹងទុកពីមុន ខដ្លមន ិ អាច្បសក្មបសក្មួលបាន។
4.1
អនកផមល ល (PCA) ជាំនួយផដាយករ ី ើ ខងទាំផ្ទទល់ ែួ ន
4.2
ជួយជាមួយនិងហឹប និងកញ្ច ប់នានា
4.3
ថ្ងលបង់សក្មាប់ករផធវើដ្ាំផណើរផដាយករ ី ឬមន ិ បង់ក្បាក់
4.4
ករយកច្ប ី ិត្តទុកដាក់ជាមួយនឹងសត្វ្តល់ផសវា
4.5
អនកដ្ាំផណើរមានអីវា៉ាន់យួរកនុងថ្ដ្
4.6
ករផធវើឲ្យជាក់ច្បាស់ថ្នរងយនត ឬសមាារៈពផិ សសផៅកនុងរងយនតមយ ួ
4.7
ទាំងក្សុង ឬបនាយទាំហុាំដ្ាំផណើរក្ត្ង់សុីត្ (អនកដ្ាំផណើរខត្ឯង)
4.8
ដ្ាំផណើររបស់ ក្ត្ង់សុីត្ ADA ផលើសពីត្ាំបន់ផសវាខដ្លបានកាំណត្់ ឬផពលផមា៉ាងក្បត្ិបត្តិករ
4.9
ករឈ្ប់ និងរង់ចាផាំ ៅតាមកខនលងជាកណា ត លកនុងអាំឡុងដ្ាំផណើរបា៉ារ៉ា ក្ត្ង់សុីត្ ADA
4.10
សផមនស ួ ករ ី ឬអនកដ្ាំផណើរផ្េងផទៀត្ ើ ុាំ ខដ្លបផងកើត្ផក្ោេះ្័យដ្ល់រងយនតមយ
4.11
សផមនស ួ រូប ើ ុាំ សក្មាប់អនកផបើកបរជាក់លាក់មយ
Khmer3/09/2016
កាលបរហឆេ ិ ទហ ើម៖
កាលបរហឆេ ិ ទែំកែកម្រប៖
8/25/15
N/A
ទំព័រ 4 នៃ 6
គមនាគមន៍សម្រាប់បុគល គ ានពិការភាព; ការកែកម្របសមហេតុផលហលើហោល
ហោលនហោបាយ
នហោបាយ និងទម្រមង់ការរបស់ VTA
Transportation for Individuals with Disabilities; VTA Reasonable Modification Policy and Procedure
4.12 5.0
ហលខឯែសារ៖
OPS-PL-0060
ហលខែំកែថ្មី៖
01
សផមនផើ ដ្ើមបផី ជៀសវាងអនកដ្ាំផណើរផ្េងផទៀត្ផៅកនុងដ្ាំផណើរបា៉ារ៉ា ក្ត្ង់សុីត្របស់ ADA
តម្រមូវការេវឹែេវឺន៖ ផក្កមករខណនាាំរបស់និផោជិករបស់ VTA ក្កសួ ងហវឹកហវឺននិផោជិក និងអ្វិ ឌ្ឍន៍ ខ្នកក្គប់ក្គងនឹងទទួលែុសក្ត្ូវសក្មាប់
ហវក ឹ ហវន ឺ បុគគលិកករងាររបស់ ផគអាំពីរផបៀបផ្លយ ើ ត្បផៅនង ឹ សផមនរើ បស់ អត្ង ិ ិជនសក្មាប់ករខកខក្ប/ករសក្មបសក្មួលសមផហត្ុ ្ល។ ករហវក ឹ ហវន ឺ នង ឹ ក្ត្ូវបាន្តល់ជូនបុគគលិកជាផលើកដ្ាំបូង ផហយ ើ ផបើកជាផោលករណ៍បនតៗផទៀត្។
5.1
ករផប ី ើករផទេះ និងរងផ្លង ើ ក្ាលនឹងក្ត្ូវបងវឹកកនុងផពលហាត្់ហវឺកហវឺនជាផលើកដ្ាំបូង និងកនុងអាំឡុងផពលហវឹកហវឺន បផច្បចកផទសកនុងថានក់រ ាំលឹកជាងមី។
5.2
អនកក្គប់ក្គងតាមទក ទង នង ិ ទក់ ី ខនលង សនងករ នង ិ អនកបញ្ជូ នារតាមវទយ ឹ ទទួលករហវក ឹ ហវន ឺ ជាផលើកដ្ាំបូងអាំពី ុ
នោ ី ង ិ មថ្នករខកខក្ប/ករសក្មបសក្មួលសមផហត្ុ្ល។ តាមក្ត្ូវករ យូរៗមតង ករហវក ឹ ហវន ឺ រ ាំលឹកជាងមន ឹ ក្ត្ូវ្តល់ ជូនផដាយបុគគលិកខ្នកក្បត្ិបត្តិករ។\
5.3
អនកក្ត្ួត្ពិនិត្យថ្ងលឈ្ួ ល ន និងអនកជាំនួយករខ្នកលាត្ក្ត្ង់សុីត្នឹងទទួលករហវឹកហវឺនជាផលើកដ្ាំបូង អាំពីនិោមថ្នករ
ខកខក្ប/ករសក្មបសក្មួលសមផហត្ុ្ល។ តាមក្ត្ូវករ យូរៗមតង ករហវក ឹ ហវន ឺ រ ាំលឹកជាងមីនង ឹ ក្ត្ូវ្តល់ជូនផដាយបុគគលិក ខ្នកក្បត្ប ាំ ផដាយករក្គប់ក្គងផសវាករពារ។ ិ ត្តក ិ រដ្ូច្បខដ្លបានចាត្់តាង
5.4
បុគគលិកផសវាអត្ិងិជននឹងទទួលករហវឹកហវឺនជាផលើកដ្ាំបូង អាំពីនិោមថ្នករខកខក្ប/ករសក្មបសក្មួលសមផហត្ុ ្ល។ តាមក្ត្ូវករ យូរៗមតង ករហវឹកហវឺនរ ាំលឹកជាងមីនឹងក្ត្ូវ្តល់ជូនផដាយអនកក្គប់ក្គង។
5.5
អនកសក្មបសក្មួល ADA នឹងផធវើករជាមួយអនកក្គប់ក្គងផសវាអត្ិងិជន និងបុគគលិកក្បត្ិបត្តិករចាត្់តាង ាំ ផដ្ើមបធា ី នាថា សមាជិកថ្នគណកមមករពន ៌ នអាំពីដ្ាំផណើរករបណតឹង នង ិ ត្ ិ យឧទធរណ៍ក្ត្ូវបានផគជាំរបព័ត្មា ិ ករពន ិ ត្ ិ យឧទធរណ៍អាំពី ករខកខក្ប/ករសក្មបសក្មួលសមផហត្ុ្ល។
6.0
និយមន័យ៖
6.1
ការន្កន្ត្ប/ការសត្មបសត្មួលសមទហរផល៖ ករផ្ទលស់បូ រត ផោលនផោបាយ ករអនុវត្តន៍ ឬទក្មង់ករថ្នកិច្បច ក្បត្ប ើ បអ ិ ត្តក ិ រផដ្ម ី នុញ្ញត្តឲ្ ិ យជនខដ្លមានពក ិ រភាពផក្បក្ើ បាស់ គមនាគមន៍ាធារណៈ។
6.2
ការន្កន្ត្ប/ការសត្មបសត្មួលមន ិ សមទហរផល៖ ករផ្ទលស់បូ រត ផោលនផោបាយ ករអនុវត្តន៍ ឬទក្មង់ករថ្នកិច្បច
ក្បត្ិបត្តិករខដ្លនឹងបណា ត លឲ្យមានផក្ោេះថានក់ដ្ល់ករ ី ឬអនកដ្ថ្ទផទៀត្ គឺមន ិ ចាាំបាច្ប់ សផក្មច្បបានផសវាផច្បញច្បូល មានបនទុកជាទមៃន់ ឬនឹងបណា ត លឲ្យផ្ទលស់បូ រធមម ត ជាត្ថ្ិ នផសវាោ៉ាងខាលង ាំ ។
Khmer3/09/2016
កាលបរហឆេ ិ ទហ ើម៖
កាលបរហឆេ ិ ទែំកែកម្រប៖
8/25/15
N/A
ទំព័រ 5 នៃ 6
គមនាគមន៍សម្រាប់បុគល គ ានពិការភាព; ការកែកម្របសមហេតុផលហលើហោល
ហោលនហោបាយ
នហោបាយ និងទម្រមង់ការរបស់ VTA
Transportation for Individuals with Disabilities; VTA Reasonable Modification Policy and Procedure
7.0
ហលខឯែសារ៖
OPS-PL-0060
ហលខែំកែថ្មី៖
01
ហសឆែតីសហងេបននការផ្លាស់បូ រ៖ ត ផោលករណ៍ផនេះបផញ្ច ញជាផលើកដ្ាំបូង។
8.0
ព័តា ៌ នយល់ ម្រពម៖ ហរៀបឆំហោយ៖
ពិនិតយហោយ៖
យល់ម្រពមហោយ៖
David Ledwitz អនកក្គប់ក្គងខ្នកវភាគ ិ
ខ្នករផសវា & ក្បត្ិបត្តិករ (Management
Analyst Service & Operations Planning) Camille C. Williams អនកក្គប់ក្គងកមមវធ ិ ីផសវាផច្បញច្បូល/
~ ចុះហរែទលខា Inez Evans, នាយកមស្តនតីក្បត្ិបត្តិ ( Chief Operating Officer)
Nuria I. Fernandez អនកក្គប់ក្គងទូផៅ
(General Manager)
អនកក្គប់ក្គងគផក្មាង Title VI (Accessible
~ ចុះហរែទលខា
Services Program
Manager/ Title VI Project Manager)
Khmer3/09/2016
កាលបរហឆេ ិ ទហ ើម៖
កាលបរហឆេ ិ ទែំកែកម្រប៖
8/25/15
N/A
ទំព័រ 6 នៃ 6
ADA: ដណំ
ើ រការប
តឹ ង
ADA: Complaint Process អាជ្ញាធរគមនាគមន៍ Santa Clara Valley Transportation Authority (VTA) ផ្តល់ឲ្យពលរដ្ឋទង ាំ ឡាយនូវសិទិិធ ទិទិួលសសវាគមនាគមន៍សសមើៗគ្នា។
ទិម្មង់ការបណ្តឹងសារទិុក្សខ នេះម្រូវបានបសងកើរស
ត ីអាសមរកាាំ ើងឲ្យសមម្សបតាមរម្មូវការននច្បាប់សី ព ិ ងមានពិការភាពឆ្ា ាំ
1990 (“ADA”)។ ទិម្មង់សនេះ អាច្បសម្បបា ើ នសោយនរណាក្៏សោយដដ្លមានបាំណ្ងោក្់ពាក្យបណ្តឹងសោទិម្បកាន់ថាមាន ការសរសស ិ ី ឬ រថម្បសោជន៍នានាសោយ ើ ើងសោយមានមូលោឋនសលើពិការភាពសៅក្ាុងការផ្តល់សសវា សក្មមភាព ក្មមវធ
VTA។ សគ្នលនសោបាយបុគល គ ិ ក្របស់ VTA ម្គប់ម្គងសលើបណ្តឹងននការសរសស ើ ើងដផ្ាក្ពិការភាពដដ្លទក្់ទិងការងារ។ ការដាក់ប
តឹ ង
បណ្តឹងម្រូវដរោក្់បង តឹ មន ង ិ ឲ្យហួសពី 180 នងៃនននងៃដដ្លឧបទិទវសហរុននការសរសស ើ ើ សនាេះបានសក្រ ើ ស
ង ិ ដី ដ្លមាន ើ ។ វធ
អាទិភា ិ ពជ្ញងសគគកា ឺ រោក្់បណ្តឹងជ្ញលាយលក្ខណ្៍ ក្សរសោយសម្បទិ ើ ម្មង់បណ្តឹងរបស់ ADA (មានផ្តល់ជូនខាងសម្កាម) សហយ ើ សៅ៖ ើ សផ្ាវា
ADA Coordinator Office of Diversity and Inclusion Santa Clara Valley Transportation Authority 3331 North First Street, B1 San Jose, CA 95134 (408) 321-2300 www.vta.org បណ្តឹងសធវសើ
ង ៏ ង ើ សោយផ្ទទល់មារ់ក្ន ឹ ទិទិួលយក្បានដដ្រ រួច្ប សគនង ឹ ច្បាំលងសច្បញជ្ញលាយលក្ខណ្៍ ក្សរសោយទក្់ទិង
មក្មណ្ឌលសសវា រង តឹ ជ្ញមួយនង ិ នរបស់ VTA តាមសលខ (408) 321-2300។ ពាក្យបណ្តឹងម្រូវដរោក្់បង ិ ជ ឹ ងគភាព
ដ្ូច្បជ្ញ Federal Transit Administration, Equal Employment Opportunity Commission , Department of Fair
Employment and Housing ។ សូ មពន ៌ នសៅតាមសគហទិាំពរ័ របស់ទិភា ័ មា ៌ នពសា ិ រ ិ យព័រមា ី ា ក្់ងារណាមួយសម្មាប់ពរ ិ តរ ដងមសទិៀរ ព ាំ កា ី រោក្់ពាក្យបណ្តឹងជ្ញមួយ ADA។
សបមា ើ នពាក្យបណ្តឹង ជ្ញមួយ VTA នង ឹ ជ្ញមួយ ងគភាពខាងសម្ៅ ក្ាុងសពលជ្ញមួយគ្នា សនាេះពាក្យបណ្តឹងពី ងគភាពខាង
សម្ៅនង ឹ ជាំនួសឲ្យពាក្យបណ្តឹងពី VTA។ ដរោ៉ាងណាក្តី VTA នង ឹ បនតការសសុើ ប សងករបណ្តឹងសនាេះរសៅសទិៀរ សហយ ើ នង ឹ សធវសើ សច្បក្តស ី សម្មច្បរបស់សគសម្មាប់ដច្បក្ជូនដដ្រ។ ការណ ើ បអណងេត
Khmer 3/09/2016
ក្ាុង ាំ
ឹ ជូនដ្ាំណ្ឹង ុង 10 នងៃសធវើការ បនាទប់ពីបានទិទិួលពាក្យបណ្តឹងជ្ញផ្លូវការសហើយ ាក្សម្មបសម្មួលរបស់ ADA នង
ាក្បតឹង រួច្បោប់សផ្តើមសធវើការសសុើ ប សងករ។
ការសសុើ ប សងករនឹងមានសលើក្ស
ើង ាំពីបណ្តឹងទាំងឡាយណាម្បឆ្ាំងទិល់នឹងម្ក្សួ ង VTA។ ការសសុើ ប សងករនឹងម្រូវដ្ឹក្
នាាំសធវើរម ួ គ្នាជ្ញមួយ និងសម្កាមការឲ្យដ្ាំបូនាមនរបស់ម្ក្សួ ងទិាំនាក្់ទិាំនងនិសោជិក្។
ការសសុើ ប សងករអាច្បមានរួមបញ្ចូ លនូវការពភា ាំ ស់ដដ្លពាក្់ពន ័ សធ ដ្ម ើ បក្ាំ ិ ក្ាននបណ្តឹងជ្ញមួយភាគីទង ី ណ្រ់រក្បញ្ហា។
បណ្តឹងអាច្បរាំណាងសោយសមធាវមា ី ា ក្់ ឬ ាក្រាំណាងណាសផ្សងសទិៀរដដ្លសគសម្ជស ើ យក្ សហយ ើ សគអាច្បនាាំយក្សាក្ស ី នង ិ សធវច្ប ត ើ សមលយ ើ ក្សិណ្សាក្ស ី នង ិ ភ័សុ តាងក្ា ិ ើ ប សងករ។ ុ ងបរបទិននការសសុ ការសសុើ ប សងករនឹងម្រូវដ្ឹក្នាាំសធវើ សហើយបញ្ច ប់ក្ុ ង ា ាំ
ុងសពល 60 នងៃោប់ពីបានទិទិួលពាក្យបណ្តឹងជ្ញផ្លូវការមក្។
សោយដផ្ែក្សលើពរ ័ មា ៌ នបានទិទិួល របាយការណ្៍ននការសសុើ ប សងករមួយនឹងម្រូវសធវើស
ើងសោយ ាក្សម្មបសម្មួលរបស់
ADA សម្មាប់ោក្់បញ្ជូ នមក្នាយក្ មន្រនតីរដ្ឋបាល (Chief Administrative Officer)។ ាក្បតឹងនឹងទិទិួលលិខិរមួយច្បាប់ដងលងថាសសច្បក្តស ី សម្មច្បច្បុងសម្កាយនឹងសធវើស
នងៃ។ សសទើរដរម្គប់ការសសុើ ប សងករគឺម្រូវបញ្ច ប់ក្ុ ងរវាង ា 30 នងៃ។
ើងសៅសពលដ្ាំណាច្ប់នន ាំ
ិ 60 ុងសពលក្ាំររ
ាក្បតង ាំ ស ឹ គួរដរម្រូវបានជូនដ្ាំណ្ឹង ព ី ិ ទិធរិ បស់គ្នរ់/នាង ាំពកា ី រសធវឧ ើ ទិធរណ្៍ននសសច្បក្តស ី សម្មច្ប។ ឧទិធរណ្៍អាច្បសផ្ាសើ ៅ Federal Transit Administration, the Equal Employment Opportunity Commission ,Department of Fair
Employment and Housing ។ រាល់បណ្តឹងជ្ញលាយលក្ខណ្៍ ក្សរដដ្លបានទិទិួលសោយ ាក្សម្មួលរបស់ ADA ឬ ាក្ោរ់តាង ាំ របស់គ្នរ់ ឧទិធរណ្៍សៅ Federal Transit Administration, the Equal Employment Opportunity
Commission, ឬ Department of Fair Employment and Housing, នង យទាំងសនេះ ឹ ច្បសមលយ ើ របនានាពកា ី រោល័ ិ នង ៏ ីឆ្ាដាំ ដ្រ។ ឹ ម្រូវបានហវក្ ឹ ហារ់សោយ VTA ោ៉ាងសហាច្បណាស់ក្ប
ADA COMPLAINT FORM
Khmer 3/09/2016
សេចក្តីថ្លែងនៃសោលៃសោបាយនៃការមៃ ិ សរេស ើ ើង(Nondiscrimination Statement of Policy) ដោយអនុដោមតាមច្បាប់រដ្ឋ នង ិ សហព័នធសី តពស ី ិ ទិធិមនុសស ទិភ្ន ី ា ក់ងារគមនាគមន៍ ដៅ Santa Clara Valley (VTA) ធានាថាគ្មាន ជនណាម្នាក់ ត្រូវបានដគដរសដអ ង ើ អរតសញ្ជាណននត្កុមជារព ើ ើ ដោយផ្អែកដ ើ ពូជសាសន៍ ព័ណ៌សមបរុ សាសនា សញ្ជារិដដ្ម ិ នធ អាយុ ពិការភ្នព ដេទិ ការផ្ណនាាំអូ វដេទិ ល ឬព័រម្ន ៌ នពនធុ ហាមឃារ់មន ិ ឲ្យច្បូ ដទិ ត្រូវបានជាកមាវរថុននការដរសដអ ង ើ ើ ដៅកាុងរា
រួមកាុង បដ្ិដសធអរថត្បដោជន៍ ឬដសវារបស់ ឬពុាំដនាោះ
់កមាវធ ិ ី ដសវា ឬសកមាភ្នពនានាផ្ដ្
ត្គប់ត្គងដោយ VTA។
សេចក្តជ ី ូៃដំណឹងសរកាមចាប់េី តពីអាសមរកាំ ិ ងមាៃពិការភាព (Notice under the Americans with Disabilities Act) ទភា ី ា ក្់ងារគមនាគមៃ៍ (Santa Clara Valley Transporation Agency) ដោយអនុដោមតាមរត្មូវការននច្បាប់សី ព ត អា ី ដមរកាាំ ិ ងម្ននពកា ិ រភ្នពននឆ្ា ាំ 1990 (“ADA”) ទិីភ្នាក់ងារគមនាគមន៍ ដៅ Santa Clara Valley (VTA) នឹងមន ិ ម្ននការដរសដអ ើ ើងត្បឆ្ាំងនឹងបុគគ
ម្នន
កខណសមបរតិផ្ដ្
ម្ននពិការភ្នព ដោយសាំ អាងដ ើ ពិការ
ភ្នពដៅកាុងដសវា កមាវធ ិ ី ឬសកមាភ្នពនានា។ ការងារ៖ ទិីភ្នាក់ងារ VTA មន ិ ម្ននដរសដអ ើ ើងដោយម្ននមូ
ោឋនដ ើ ពិការភ្នពកាុងការជួ
បុគគ ិ កដធវើការ ឬកាុងការអនុវរតនកា ៍ រងារ
ដហយ ើ ត្បរប ិ រតតា ិ ម រា
់បទិបញ្ា រតិនានាផ្ដ្
អសពវអាយ ដោយគណកម្នាធិការឪកាសភ្នព សមភ្នពការងាររបស់សហរដ្ឋអាដមរក ិ (Equal
Employment Opportunity)។
របេិទិធភាពនៃទំនាក្់ទំៃង៖ ទិីភ្នាក់ងារ VTA ជាទិូដៅ តាមសដមាស ើ ុាំ នឹងអត ទាក់ទិងម្ននត្បសិទិិធភ្នពសត្ម្នប់ជនផ្ដ្
់ជាំនួយ និងដសវាសមរមយផ្ដ្
កខណសមបរតិម្ននពិការភ្នពដដ្ើមបឲ្ ី យដគអាច្បច្បូ
នាាំដៅរកការត្បត្ស័យ
រួមដោយដសាើភ្នពដៅកាុងកមាវធ ិ ី ដសវា
នង ិ សកមាភ្នពនានា របស់ ទិភ្ន ី ា ក់ងារ VTA រួមទាាំងអាកបកផ្ត្បភ្នសាសញ្ជាម្ននគុណសមបរតិ សាំ ណុាំឯកសារជាដត្ប បាយដអសងដទិៀរ កាុងការដធវើពរ ័ ម្ន ៌ ន និងការត្បត្ស័យទាក់ទិងនានាអាច្បទិទិួ សាតប់ ឬដមើ
បានដោយមនុសសផ្ដ្
ម្ននការអន់ថយផ្អាក និោយ
។
ការថ្ក្ថ្របសលើសោលៃសោបាយ ៃិងទរមង់ការនានា៖ ទិីភ្នាក់ងារ VTA នឹងដធវើការផ្កផ្ត្បសមដហរុអ កមាវធ សសម្ននពកា យនង ិ ដី ដ្ម ើ បធានាថាមនុ ី ិ រភ្នពម្ននឪកាសដសាើៗគ្មារករាយសបាយជាមួ ី ឹ រា ជាឧទាហរណ៍ បុគគ អត
នង ិ មដធោ
ផ្ដ្
នដោបាយ និង
់ កមាវធ ិ ី ដសវា នង ិ សកមាភ្នពនានា។
ម្ននដសវា
់ដោយសរវគត្ឺ រូវបានសាវគមន៍ដៅកាុងរថយនត មនទរី ត្រង់សុីរ នង ័ យរដ្ឋបា ិ ការោ ិ
សរវត្រូវដគហាមឃារ់កដ៏ ោយ។ ជនណាផ្ដ្ Khmer 3/09/2016
ដៅដ ើ ដគ្ម
របស់ទិភ្ន ី ា ក់ងារ VTA ដទាោះបី ជាទិូដៅ
រត្មូវឲ្យម្ននជាំនួយជាំនួស ឬដសវាសត្ម្នប់ការត្បត្ស័យទាក់ទិងម្ននត្បសិទិិធភ្នព
ឬការផ្កផ្ត្បននដគ្ម ច្បូ
នដោបាយ ឬទិត្មង់ការ
រួមកាុងកមាវធ ិ ី ដសវា ឬសកមាភ្នពននទិភ្ន ី ា ក់ងារ VTA គួរផ្រទាក់ទិង៖
ADA Coordinator Office of Diversity and Inclusion 3331 North First Street, B1 San Jose, CA 95134 (408) 321-2300 www.vta.org
សូ មទាក់ទិងមកអាកសត្មួ
របស់ ADA ឲ្យបានឆ្ប់ ដបអា ើ ច្បដធវបា ើ ន ផ្រមន ិ ឲ្យយរ ឺ ជាង 72 ដម្ន៉ោង មុនកា
ទិីភ្នាក់ងារ ADA មន ិ រត្មូវឲ្យ VTA ដធវើសកមាភ្នពអវីផ្ដ្
ជាមូ
វភ្នគត្ព រ តិ រណ៍។ ិ ឹ កា
ោឋនបតូរនូវធមា ជារិននកមាវធ ិ ីរបស់វា ឬដសវា ឬ
ោក់កាំររផ្អា កហរិ ញ្ា វរថុហួសដហរុ ឬជា ិ ទិមងនផ្់ អាក រដ្ឋបា
។
បតឹងថាម្ននកមាវធ ួ ដសវា ឬសកមាភ្នពននទិីភ្នាក់ងារ VTA មន ិ ីមយ ិ ម្ននដច្បញច្បូ
បានដោយជនផ្ដ្
ម្ននពិការភ្នពគួរ
ផ្របញ្ាូ នដោយផ្ទទ ់ ដៅអាក សត្មួ
ADA របស់ VTA (ព័រម្ន ៌ នទាក់ទិងខាងដ ើ )។
ទិីភ្នាក់ងារ VTA នឹងមន ិ ោក់នថលដ ើ សឲ្យដៅបុគគ សត្ម្នប់អត
់ ជាំនួយជាំនួស/ដសវា ឬការផ្កផ្ត្បម្ននដហរុអ
ជាសាធារណៈផ្រមន ិ អាច្បដច្បញច្បូ ដោយជនផ្ដ្
ណាមួយជាពិដសសផ្ដ្
បាន
ដត្បរើ ដទិោះរុញអាកពកា ិ រ។
Khmer 3/09/2016
ននដគ្ម
ម្ននពិការភ្នព ឬត្កុមបុគគ
ម្ននពិការភ្នពឲ្យដច្បញនថល
នដោបាយ ដ្ូច្បជាការទាញយកវរថុនានាពីទិតា ាំ ផ្ដ្ ី ង
ដបក ើ
Americans with Disabilities Act Complaint Form អាជ្ញាធរគរនាគរន៍ Santa Clara Valley Transportation Authority (VTA) ទភ្ន ិ ី ឬេកម្ាភ្នពនានាប្ោយេំ អាងប្លើពកា ី ា ក់ងារ ATVប្តេជ្ញាធានាថាគ្មានជនណាម្នាក់ត្រូវបានតដិប្េធេិទធទ ិ ទួលប្េវា កម្ាវធ ិ រភ្នព រតេ់ប្េ ដូចម្ននផ្េល់ជូនប្ៅកាុងចាត់ជំពូក ពិការភ្នពកាាម្នន ំ ជ្ញរិអាប្ម្រកាំ ិ ងជនចាត់ៃន II )”VDV“( 1990។ ទត្ម្ង់ពាកយតណ្េឹង VDV ែរត្រូវោក់តេឹងកាុងរវាង ប្ងើង។ប្ើរុប្កើរម្ននទ្តទនវប្ៃទថាបានត្រូវៃបចាែដលពីៃបចា ៃត់ 180 ព័រម្ន ៌ នដូចរប្ៅប្នេះេឺៃបា ំ ច់េត្ម្នត់ជយ ួ ប្ោកអ្ាកកាុងការប្រៀតចំពាកយតណ្េឹងរតេ់ ប្ោកអ្ាក។ ប្តើេិនជ្ញប្ោកអ្ាករត្ម្ូវឲ្យម្ននជំនយ ួ េត្ម្នត់ជយ ួ តំប្ពញទត្ម្ង់ប្នេះ ឬប្តើេិនជ្ញប្ោកអ្ាកចង់ប្ធវើពាកយតណ្េឹងប្ោយផ្ទនល់ម្នរ់ េូ ម្ទាក់ទងម្កអ្ាកេត្ម្តេត្ម្ួលរតេ់ VDV ប្ោយទូរេ័ពនម្កប្លខ 2300-321 )408(។ ទត្ម្ង់ពាកយតំប្ពញចត់េពវត្េត់ត្រូវែរប្ផ្ាើត្រងត់ម្កអ្ាកេត្ម្តេត្ម្ួលរតេ់ មម្ VDV អាេយោសន
3331 North First Street, Building B-1, San Jose, CA 95134 ។
អ្ាកប្ដម្ ើ តណ្េឹង៖
ទូរេ័ពន៖
Complainant:
Phone:
អាេយោសន ផ្លូវ៖
ទូរេ័ពនប្ផ្េងប្ទៀរ៖
Street Address:
Alt Phone: ត្កុង រដស េុី តខូដ
City, State, Zip Code
ជនែដលប្រៀតចំពាកយតណ្េឹង ៖)ពីអ្ាកប្ដើម្តណ្េឹងជ្ញខុេេិនប្តើ(
Person Preparing Complaint (if different from Complainant): អាេយោសន ផ្លូវ ត្កុង រដស េុី តខូដ
Street Address, City, State, Zip Code
កាលតរប្ចេ ិ ទៃនទ្តទនវប្ើរុ (Date of Incident)៖_________________________ េូ ម្ពព ង ៏ ន។ ផ្េល់ប្្ាេះ នង ិ ណ្៌នានូវទ្តទនវប្ើរុៃនការប្រេប្អ្ ើ ើ ែដលបានប្ៃទ រួម្ទាំងទក ី ែនលង ប្តើេិនជ្ញអ្នុវរេនបា ិ ម្ុខងាររតេ់តុេគលិក ម្នន។ជ្ញេិនព័នធ ប្តើពាក់ែដល VTA
______________________________________________________________________________ Khmer 3/09/2016
______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ តនេប្ៅទំពរ័ តនានត់ប្ទៀរ ការពិពណ្៌នាៃនទ្តទនវប្ើរុ តនេ៖
______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ប្រើប្ោកអ្ាកធាលត់បានោក់ពាកយតណ្េឹងជ្ញម្ួយេើព័នធ រដស ឬទីភ្នាក់ងារ ម្ូលោសន ? បាទ)យម្ួយករងវងេូ ់ េ( ប្ទ/ៃេ់-។ ប្តើេិនជ្ញដូប្ចាេះ ែម្ន រាយប្្ាេះទីភ្នាក់ងារប្ត្កាម្៖ងងទងទាក់ព័រម្ន ៌ នងារ និងទីភ្នាក់/
______________________________________________________________________________ ទីភ្នាក់ងារ
Agency
ប្្ាេះត្រូវទាក់ទង
Contact Name
______________________________________________________________________________ អាេយោសន ផ្លូវ ត្កុង រដស េុី តខូដ
Street Address, City, State, Zip Code
ទូរេ័ពន
Phone
______________________________________________________________________________ ទីភ្នាក់ងារ
ប្្ាេះត្រូវទាក់ទង
អាេយោសន ផ្លូវ ត្កុង រដស េុី តខូដ
ទូរេ័ពន
Agency Contact Name ______________________________________________________________________________ Street Address, City, State, Zip Code
Phone
ខាុំអ្េះអាងថា ខាុំបានអានពាកយប្ៃទត្តកាន់ងងប្លើ ជ្ញពាកយពិរប្ៅមម្ការប្ចេះដឹង ព័រម្ន ៌ ន និងជំប្នឿដ៏ត្តប្េើររតេ់ ខុ ំ។ ា
_______________________________________ ើរថប្លងរតេ់ អ្ាកតេឹង
Complainant’s Signature
Khmer 3/09/2016
____________________________________ កាលតរប្ចេ ិ ទ
Date
_______________________________________ ផ្េិរប្្ាេះ ឬេរប្េរប្្ាេះអ្ាកតេឹង
Print or Type Name of Complainant
កាលតរប្ចេ ិ ទបានទទួល៖_____________________
Date Received: បានទទួលប្ោយ៖
Received By:
Khmer 3/09/2016
________________________
Reasonable Modifications/Accommodations ទភ្ន ី ា ក់ងារ VTA ជួយសម្រួលអ្ាកដំណ
ើ រមានពកា ិ រភ្នពដដលណម្រណើ សវាឡានម្កុង នង ិ រថណ្លង ើ ម្ាលណោយជួយណ្វើ
ការដកដម្រសរណេតុផល កាុងការម្រតរ ិ តតណិ ោលនណោបាយ ការអ្នុវតតន៍ នង ិ ទម្រង់ការនានាណៅតារការណសាើសុំ
ណោយអ្នុណោរតាររទរញ្ញ តត្ 49 CFR ភ្នគ 27 នង ិ រមានររស់ម្កសួ ងគរនាគរន៍សេរដឋអាណររកណលខ ិ ិ 37។ (United States Department of Transportation’s Final Rule to 49 CFR Parts 27 and 37 ។) ការដកដម្រសរណេតុផលអាចមានរួរនូវការជួយអ្ាកដំណ ដំណ
ើ រោក់លុយរញ្ចូ លណៅកាុងម្រអ្រ់រង់លុយ អ្នុញ្ញញតឲ្យអ្ាក
ផក ំឲ្យមានរញ្ញាសុ ខភ្នពណផេងៗ ណេយ ឹ ទក ើ រររណភ្នគ ិ ឹ ឬណលរថ្ាណំ ពលកំពុងជិិះរថយនតម្កុងណដើរបណជៀសវាងកុ ី ើ
អ្នុញ្ញញតឲ្យអ្ាកដំណ ចលនាននឧរករ អ្ាកដំណ
ើ រអ្ងគុយណៅកដនលងណផេងពឧ ី រករ
៍ ររស់ណគបាន។
៍ ណ្វច ើ លនាររស់ណគ កាលណាអ្ាកដំណ
ើ រអាចម្គរ់ម្គង
ើ រអាចណសាើសុំឲ្យមានការដកដម្រទំងណនាិះជារុនបាន ឬណសាើសុំណៅណពលណាដដលណគម្តូវការវា។ អ្ាកដំណ
ើរ
រន ិ ចំបាច់តម្រូវឲ្យនិោយថ្ “ការដកដម្រសរណេតុផល” ណៅណពលណគសុំ ឲ្យមានការជួយសម្រួលណារួយណនាិះ។ រុគគលិកររស់ VTA នឹងណ្វើការជារួយអ្ាកដំណ
ើ បដសវ ើ រណដរ ី ងរកជំនួយអ្វណី ផេងៗណទៀតកាុងការជួយសម្រួលការណចញ
ចូលដដលណគម្តូវការ ណរស ើ ិ នជាសណរាស ើ ុំ ណោលនណោបាយ ការអ្នុវតតន៍ នង ិ ទម្រង់ការដកដម្រនានាណនាិះពុម្ំ តូវបាន រំណពញណនាិះណទ។
ណដើរបណសា ិ នររស់ VTA។ ី ើ សុំសម្មារ់ការជួយសម្រួលសរណេតុផល សូ រទក់ទងរកដផាកណសវាអ្តិថជ ណសវាអ្តិថិជន៖
(408) 321-2300 ព័តមា ៌ នជាសវ័យម្រវតតមា ិ នសម្មារ់ជូន
24 ណមា៉ោង ជាភ្នាអ្ង់ណគលស នង ិ ណអ្ស៉ោាញ៉ោុ ល
(800) 894-9908 ណៅណម្ៅ ណោន្ី Santa Clara County (408) 321-2330 TTY
[email protected] ការសម្ររសម្រួលសរណេតុផលណោលនណោបាយ/ទម្រង់ការ ររស់ VTA
Khmer 3/09/2016
គមនាគមន៍សម្រាប់បុគល គ ានពិការភាព; ការកែកម្របសមហេតុផលហលើហោល
ហោលនហោបាយ
នហោបាយ និងទម្រមង់ការរបស់ VTA
Transportation for Individuals with Disabilities; VTA Reasonable Modification Policy and Procedure
1.0
ហលខឯែសារ៖
OPS-PL-0060
ហលខែំកែថ្មី៖
01
ហោលបំែង៖ ចាប់ផ្តើមផៅថ្ងៃទី 13 ខែកកកដា 2015 បទបញ្ញ ត្តិធរមានថ្នច្បាប់អាផមរកាំ ិ ងមានពិករភាពរបស់ក្កសួ ងគមនាគមន៍សហរដ្ឋ
អាផមរកសត ិ ី អាំពីគមនាគមន៍សក្មាប់បុគគលខដ្លមានពិករភាព; ករខកខក្បសមផហត្ុ្លថ្នផោលនផោបាយ និងករអនុវត្តន៍
ត្ក្មូវថាអនក្តល់ករបាំផរដ្ ឹ ជញ្ជូ នក្ត្ូវផធវើករសក្មួលសមផហត្ុ្លផៅផលើបទបញ្ញ ត្តិ នង ើ បី ើ ក ិ ទក្មង់ករថ្នក្បត្ប ិ ត្តិកររបស់ ផគផដ្ម
ធានាថាផសវាទាំងឡាយអាច្បផច្បញច្បូលបានសក្មាប់ជនទាំងឡាយខដ្លមានពិករភាព(អានការចុះបញ្ជ ី សហព័នធ/Vol. 80, No. 49 (80 FR 13253, March 13, 2015។ សារាចររបស់អភបា ិ លត្រង់សី រសហព័នធ ( Federal Transit Administration’s Circular ) FTA C 4710.1 ពនយល់បន្នែមទ ៀរអំពីបញ្ញ រតិធរមាន §2.10 & §2.11)។
ផោលនផោបាយផនេះបញ្ចូ លកនុងបទបញ្ញ ត្តិក្បត្ិបត្តិ និងនិោមរបស់ VTA ជាមួយនិងបទបញ្ញ ត្តិធរមានថ្នករខកខក្បសមផហត្ុ ្លរបស់ ច្បាប់សី ព ត ី អាផមរកាំ ិ ងមានពិករភាពរបស់ក្កសួ ងគមនាគមន៍សហរដ្ឋអាផមរក ិ ដ្ូផច្បនេះផហើយផគពក្ងីកករផច្បញច្បូល រងយនតក្កុង រងផ្លង ើ ក្ាល នង ិ ផសវាបា៉ារ៉ា ក្ត្ង់សុីត្របស់ ជនមានពក ិ រភាព។
2.0
វសាលភាព៖ ិ ទីភានក់ងារ VTA និងអនកជាប់កិច្បចសនាករងាររបស់ ផគគួរខត្ទទួលែុសក្ត្ូវកនុងករផធវើករខកខក្ប/ករសក្មួលផដ្ើមបក្ី បត្ិបត្តិបទ
បញ្ញ ត្តិ ផោលនផោបាយ និងទក្មង់ករនានាកលណាចាាំបាច្ប់ ផហើយសមរមយកនុងករអនុញ្ញញត្ឲ្យបុគគលខដ្លមានពិករភាពឲ្យ ផក្បរើ ងយនតក្កុង រងផ្លង ើ ក្ាល shuttle ឬផសវាបា៉ារ៉ា ក្ត្ង់សុីត្របស់ទីភានក់ងារ VTA។
3.0
ធុរែិឆច៖
3..1
កររផទេះ កររងផ្ល ង ន អនកក្គប់ក្គងតាមទក ី ី ើ ក្ាល អធក ិ រពិនត្ ិ យថ្ងលឈ្ួ ល ី ខនលង ្ូឈ្ួយលាត្ក្ត្ង់សុីត្ នង ិ បុគគលិកសនតស ិ ុ ែរបស់ VTA អាច្បជួបក្បទេះនូវគាំរឧ ូ ទហរណ៍ថ្នសផមនថ្ើ នករសក្មួលមានផហត្ុ្លដ្ូច្បខាងផក្កម។ បញ្ជ ី ផនេះមន ិ ខមនទាំងក្សុងផទ គឺ
ក្បខហលមានសផមនស ើ ក្មាប់ករខកខក្ប ផោលនផោបាយ បទបញ្ញ ត្តិ ឬទក្មង់ករ ករមន ិ រ ាំពឹងទុកជាមុន ខដ្លនឹងក្ត្ូវករឲ្យមាន ករសក្មួលផ្េងៗ។
3.1.A
ជាំនយ ួ សក្មាប់ជយ ួ ផមល ន តាមសផមនស ើ ែុសក្ត្ូវថ្ងលឈ្ួ ល ើ ុាំ ជាមុន គួរខត្្តល់ឲ្យ(Coach Operator Rule Book 7.11)។ ការម ី ន ិ ត្រូវទោកដៃទៅកនងកាបូបត្បុស ការបូបត្សី កញ្ច ប់ ឬសំ ទលៀកបំពាក់របស់ អនកៃំទ ឧបករ
3.1.B
៍ ដាក់ដលៃឈ្ួ លកន ន ងទោលបំ
ងជួយកនងការចារ់ន្ចងដលៃឈ្ួ ល។ ន
ឬ ើ រទៃើមបយកត្បាក់ ី
អនកដ្ាំផណើរបរផភាគ នង ឹ ទក ើ បផី ជៀសវាងាានភាពក្បឆាំងផវជជាស្តសត។ (Coach ិ ិ ្ក ឹ ផៅផលើរងយនតក្ត្ង់សុីត្ផដ្ម Operator Rule Book 8.12; សូ មអាន VTA Ordinance 98.1 Sec 4 (b) 7)
3.1.C
អនកដ្ាំផណើរខដ្លផក្បើក្បាស់ថានផាំ ពទយែលួនឯងជិេះរងយនតក្ត្ង់សុីត្ (Coach Operator Rule Book 8.13) ។ ការម ី ន ិ គួរជួយអនកៃំទ
ើ រកនងការទត្បើត្បាស់ថ្នទំ ។ អនកៃំទ
ើ រគឺមានធរកិចចកំចារ់ទចាលទត្គឿងទត្បើត្បាស់ថ្នទំ ព យរបស់ទគទដាយ
ខ្ៃួនឯង ទហយ ើ មន ិ ត្រូវទបាុះទចាលទត្គឿងទត្បើត្បាស់ថ្នទំ ព យ(ត្សួច មជល បនទុះទរសតឈាម ថ្នទំ ព យ ឬវរែទាក់ ងនានា ទ ៀរ) ទៅទលើរលយនតត្រង់សី រ ឬទៅកនង ធងសំ រាមទៅតាមមនទរី ជួបជរំ បស់ត្រង់សី រ (កន្នៃងឈ្ទៅកនងរលទភៃង ើ ត្សាល ម
Khmer3/09/2016
ឌ លទសវាអរិលិជន ម
ឌ លត្រង់សី រ ចំ
ររលយនតត្កុងឈ្ប់ ឬជត្មក)។
កាលបរហឆេ ិ ទហ ើម៖
កាលបរហឆេ ិ ទែំកែកម្រប៖
8/25/15
N/A
ទំព័រ 1 នៃ 6
គមនាគមន៍សម្រាប់បុគល គ ានពិការភាព; ការកែកម្របសមហេតុផលហលើហោល
ហោលនហោបាយ
នហោបាយ និងទម្រមង់ការរបស់ VTA
Transportation for Individuals with Disabilities; VTA Reasonable Modification Policy and Procedure
3.1.D
OPS-PL-0060
ហលខែំកែថ្មី៖
01
អនកដ្ាំផណើរអាច្បជិេះកខនលងផ្េងោនពីឧបករណ៍ច្បល័ត្របស់ផគ (Coach Operator Rule Book 8.9.1). ការម ី ន ិ គួរជួយ កនងកិចចត្បរិបរតិការឧបករ
3.1.E
ហលខឯែសារ៖
៍ ចល័ររបស់អនកៃំទ
ើ រទ
ើយ។
រផទេះគួរខត្ដាក់ផៅកខនលង ឬជត្ ាំ ច្ប់ ឬតាមករផសនើសុាំ កលណាករ ី ិ កខនលងរផទេះឈ្ប់ផដ្ម ើ បផី ជៀសវាងកុាំឲ្យសទេះ ផបើចាបា សក្មច្បថាវាមានសនតិសុែអាច្បផធវើបាន (Coach Operator Rule Book 5.16)។
សក្មាប់ករខណនាាំខវងឆៃយផទៀត្ ករគួ ី រខត្ទក់ទងមក មណឌលក្ត្ួត្កិច្បចក្បត្ិបត្តិករបស់ VTA ផបើសិនជាផគមន ិ
មានលទធភាព្តល់ករជួយសក្មួលដ្ូច្បតាមសផមនស ័ កត្់ក្តាបខនាម សក្មាប់ករ ើ ុាំ ផនាេះផទ។ មន ិ ត្ក្មូវឲ្យមានទិនននយ ្តល់ថ្នករខកខក្បមានផហត្ុ្ល។
3.2
អនកក្ត្ួត្ក្តាតាមកខនលង
3.2.A 3.2.B
គួរខត្ជួយផក្ជាមខក្ជងករកន ី ុ ងករកាំណត្់ថាផត្ស ើ ផមនស ើ ុាំ ខកខក្បសមផហត្ុ្ល/ករសក្មបសក្មួលអាច្បផធវើបាន។
គួរក្បក្ស័យទក់ទងជាមួយអនកដ្ាំផណើរផដ្ើមបធា ី នាថាផគអាច្បផក្បើផសវារបស់ VTA តាមរយៈករសផក្មច្បច្បិត្តខកខក្បសម ផហត្ុ្ល ឬផដាយករកាំណត្់រកវធ ិ ីជិត្ដ្ិត្ផ្េងផទៀត្ខដ្ល្តល់លទធភាពផច្បញច្បូលតាមសផមន។ ើ
3.3
ផសវាអត្ង ិ ន/បុគគលិក ISR ិ ជ
3.2.A
ផសវាអត្ិងិជនរបស់ VTA/បុគគលិក ISR គួរខត្ដាក់បញ្ចូ លសផមនរើ បស់អត្ិងិជនសក្មាប់ខកខក្ប ផោលនផោបាយ ទក្មង់ករ ឬបទបញ្ញ ត្តិ កនុងក្បព័នធតាមដានមត្ិផោបល់ របស់អត្ិងិជន។ សផមនទ ាំ ផនេះនឹងក្ត្ូវកត្់សាំោល់ថាជា ើ ង
សផមនខើ កខក្បសមផហត្ុ្ល។ សផមនទ ាំ ឡាយនង ើ ង ឹ ក្ត្ូវបញ្ជូ នផៅថានក់ក្គប់ក្គងផសវាអត្ិងិជន/ខ្នកក្គប់ក្គងបុគគលិក។
3.2.B
ផបើសិនជាផសវាអត្ង ិ ន VTA /បុគគលិក ISR ទទួលបណតឹងពអ ិ នអាំពីករបដ្ផិ សធសផមនស ិ ជ ី ត្ង ិ ជ ើ ក្មាប់ករខកខក្ប
ផោលនផោបាយ ទក្មង់ករ ឬបទបញ្ញ ត្តិ ែណៈកាំពុងផក្បើក្បាស់ផសវា VTA បណតឹងនឹងក្ត្ូវដាក់បញ្ចូ លផៅកនុងក្បព័នធ តាមដានមត្ិផោបល់ អត្ិងិជន ផហើយកត្់សាំោល់ថាជាសផមនខើ កខក្បសមផហត្ុ្លបដ្ិផសធ។
3.4
ករក្គប់ក្គងផសវាអត្ង ិ ិជន
3.4.A
បុគគលិកខ្នកក្គប់ក្គងផសវាអត្ិងិជនគួរខត្បញ្ជូ នសផមនរើ បស់អត្ិងិជនសក្មាប់ករខកខក្ប ផោលនផោបាយ ទក្មង់ករ ឬ បទបញ្ញ ត្តិផៅឲ្យបុគគលិក VTA សមរមយណាមានក់។ ករក្គប់ក្គងផសវាអត្ិងិជននឹងកត្់ក្តាដ្ាំផណាេះក្ាយថ្នសផមនើ ផនាេះផៅកនុងក្បព័នធទិនននយ ័ ផសវាអត្ិងិជន តាមករខណនាាំពីបុគគលិកទទួលែុសក្ត្ូវរបស់ VTA។
3.4.B
បុគគលិកខ្នកក្គប់ក្គងផសវាអត្ិងជ របស់ CCTV អាំពរី បាយករណ៍បដ្ផិ សធ ី ិ នគួរខត្ផសនើសុាំ data-pack វផដ្អូ
សផមនខើ កខក្បសមផហត្ុ្ល។ របាយករណ៍របស់អត្ិងិជនថ្នករបដ្ិផសធមានព័ត្មា ៌ នអាំពីកររ ាំពឹងថ្នឧបទទវផហត្ុ data
pack នឹងក្ត្ូវបញ្ជូ នផៅអនកសក្មួល ADA របស់ VTA។ data-pack វផដ្អូ ី របស់ CCTV អាច្បផសនើសុាំបានរហូត្ដ្ល់ផៅ 14 ថ្ងៃបនាទប់ពី ក្ពឹត្តិករណ៍បានរយករណ៍ផដាយករបាំផពញទក្មង់ផសនើសុាំ ផសវាករពារ CCTV Data-Pack តាមអាសយដាឋន៖
Khmer3/09/2016
http://thehub.vta.org/divisions/protectiveservices/Documents/Forms.
កាលបរហឆេ ិ ទហ ើម៖
កាលបរហឆេ ិ ទែំកែកម្រប៖
8/25/15
N/A
ទំព័រ 2 នៃ 6
គមនាគមន៍សម្រាប់បុគល គ ានពិការភាព; ការកែកម្របសមហេតុផលហលើហោល
ហោលនហោបាយ
នហោបាយ និងទម្រមង់ការរបស់ VTA
Transportation for Individuals with Disabilities; VTA Reasonable Modification Policy and Procedure
3.5
ហលខឯែសារ៖
OPS-PL-0060
ហលខែំកែថ្មី៖
01
ធុរកច្ប ិ ចថ្នបុគគលិករបស់ VTA
ធុរកិច្បចថ្នបុគគលិករបស់ VTA នឹងមានផពលច្បាំនន ួ 14 ថ្ងៃក្បក្កត្ិទិន ចាប់ពីកលបរផច្បេ ន ិ ទថ្នសផមនក ើ ុ ងករផធវ ើផសច្បកតីសផក្មច្បអាំពី សផមនរើ បស់ អត្ិងិជន។
3.5.A 3.5.B
ផបើសិនជាសផមនក្ើ ត្ូវបានយល់ក្ពម អត្ិងិជននឹងក្ត្ូវផគជូនដ្ាំណឹងជាលាយលកខណ៍អកេរ។
ផបើសិនជាសផមនក្ើ ត្ូវបានបដ្ិផសធ សមាជិកបុគគលិកខដ្លផធវើផសច្បកតីសផក្មច្បនង ឹ ្តល់ផហត្ុ្លជាលាយលកខណ៍អកេរ សក្មាប់ករបដ្ផិ សធ ផហយ ិ ផី ្េងផទៀត្ ផបស ើ ្តល់វធ ើ ិ នជាអាច្ប។
3.5.C
ផបើសិនជាអត្ិងិជនមន ិ ីផ្េងផទៀត្ខដ្ល្តល់ជូន អត្ិងិជនអាច្បផធវើឧទធរណ៍បាន។ ិ យល់ក្សបតាមករបដ្ិផសធផនាេះ ឬវធ ផសច្បកតីជូនដ្ាំណឹងពីករបដ្ិផសធរបស់ VTA នឹងមានបញ្ចូ លនូវផលែផោងរបស់អត្ិងិជន ផហើយឲ្យផោបល់ ផៅ
អត្ង ួ 21 ថ្ងៃក្បក្កត្ីទិនចាប់ពីកលបរផច្បេ ិ ិជនថាផគមានផពលច្បាំនន ិ ទថ្នផសច្បកតីជូនដ្ាំណឹងបដ្ិផសធសក្មាប់ឧទធរណ៍
ផៅឲ្យអនកសក្មួល ADA របស់ VTA ជាលាយលកខណ៍អកេរ ឬផដាយទូរស័ពទផៅមណឌលផសវាអត្ង ិ ន។ អត្ង ិ ន ិ ជ ិ ជ គួរខត្ផក្បើផលែផោងរបស់ ផគផៅផពលដាក់ពាកយបណតឹងសក្មាប់ឧទធរណ៍។
3.6
អនកសក្មបសក្មួល ADA អនកសក្មបសក្មួល ADA នង ឹ ពន ិ ត្ ិ យសាំ ណុាំផរឿងឧទធរណ៍របស់ អត្ង ិ ិជន ផហយ ើ នង ិ ផរៀបច្បាំកញ្ច ប់សក្មាប់គណកមមករពន ិ ត្ ិ យឧទធរណ៍ (Appeals Review Committee - ARC) សក្មាប់ពចា ិ រណា។ កញ្ច ប់សាំណុាំផរឿងឧទធរណ៍មាន ផសច្បកតីសផងខបថ្នសផមនស ើ ុាំ ករជួយសក្មបសក្មួល មូផលហត្ុ នានាខដ្លសផមនស ើ ុាំ ករសក្មបសក្មួលផនាេះក្ត្ូវបដ្ិផសធ ករសុាំ ឧទធរណ៍របស់អត្ិងិជន
បទបញ្ញ ត្តិនានាពាក់ពន ័ ធទីភានក់ងារ VTA មត្ិផោបល់ពីករពាក់ ពន ័ ធ/អនកក្គប់ក្គងតាមកខនលង និងករច្បាំឡងថ្ន data pack ី វផដ្អូ ី ផបើសិនជាមាន អាំពីរបាយករណ៍ថ្នឧបទទវផហត្ុ។
គណកមមករ ARC គឺមានរួមនូវ សមាជិក 3 រូប មកពីក្កសួ ងដ្ូច្បខាងផក្កម៖
3.6.A 3.6.B
អនកសក្មបសក្មួល ADA ឬអនកចាត្់តាង ាំ អនកឯកផទសខ្នកកមមវត្ាុថ្នកច្ប ច នា (Subject Matter Expert) (បុគល គ ិ កមួយរូបខដ្លមន ័ ធកុ នងករផធវើ ិ ស ិ មានពាក់ពន ផសច្បកតីសផក្មច្បដ្ាំបូងបដ្ផិ សធសផមនស ើ ុាំ ករខកខក្ប)
3.6.C
ផសវាអត្ិងិជន
បុគគលិកផ្េងៗផទៀត្នឹងក្ត្ូវបានពិភាកាផដាយសមាជិករបស់ ARC ផបើសិនជាក្ត្ូវករ ផដ្ើមបព ិ និងឲ្យអនុាសន៍ ី ិនិត្យផឡើងវញ អាំពដ្ ី ាំផណាេះក្ាយផៅផលើករបដ្ផិ សធសផមនើ ថ្នករខកខក្បសមផហត្ុ្ល/ករសក្មបសក្មួល។
គណកមមករពិនិត្យឧទធរណ៍នឹងផ្លើយត្ប ជាលាយលកខណ៍អកេរ កនុងអាំឡុងផពល 21 ថ្ងៃផធវើករ ចាប់ពីកលបរផច្បេ ិ ទថ្នឧទធរណ៍។ ផបើសិនជាករបដ្ិផសធក្ត្ូវបានក្ចានផចាល គណកមមករ ARC នឹងផ្លើយត្បផៅអត្ិងិជន ជាលាយលកខណ៍អកេរ ពនយល់ អាំពី
ផសច្បកតីសផក្មច្បរបស់ផគ។ ផបើសិនជាករបដ្ិផសធក្ត្ូវបានសផក្មច្បរកាទុកជាដ្ខដ្ល គណកមមករ ARC នង ឹ ្តល់ករពនយល់ ពា ិ តរ ជាលាយលកខណ៍អកេរនូវមូលផហត្ុខដ្លករសក្មបសក្មួលណាមួយមន ិ អាច្បផធវើបានផនាេះ។ មផធាបាយផ្េងផទៀត្កនុងករបនត
Khmer3/09/2016
កាលបរហឆេ ិ ទហ ើម៖
កាលបរហឆេ ិ ទែំកែកម្រប៖
8/25/15
N/A
ទំព័រ 3 នៃ 6
គមនាគមន៍សម្រាប់បុគល គ ានពិការភាព; ការកែកម្របសមហេតុផលហលើហោល
ហោលនហោបាយ
នហោបាយ និងទម្រមង់ការរបស់ VTA
Transportation for Individuals with Disabilities; VTA Reasonable Modification Policy and Procedure ហលខឯែសារ៖
OPS-PL-0060
ហលខែំកែថ្មី៖
01
ទទួលបានផសវាផច្បញច្បូលផដាយសផមនស ើ ុាំ ករសក្មបសក្មួលនឹងក្ត្ូវឲ្យអនុាសន៍ផៅអត្ិងិជន។ ករសផក្មច្បខដ្លបានផធវើផដាយ គណកមមករ ARC នឹងផៅជាច្បុងបញ្ច ប់។
រល់ពត្ ័ មា ៌ នអាំពីសផមនអ ើ ត្ិងិជនសក្មាប់ករខកខក្បសមផហត្ុ្ល និងឧទធរណ៍នឹងក្ត្ូវបញ្ចូ លកនុងក្បព័នធតាមដានមត្ិផោបល់ អត្ិងិជន។
4.0
ហោលនហោបាយ៖ ទភា ី ន ក់ងារ VTA នង ឹ ផធវក ើ រខកខក្ប/ករសក្មបសក្មួលសមផហត្ុ្លផៅផលើផោលនផោបាយ ករអនុវត្តន ិ ៍ និងទក្មង់ករថ្នកិច្បច ក្បត្ិបត្តិកររបស់ ផគផដ្ើមបធា ី នាថាផសវាគមនាគមន៍អាច្បផច្បញច្បូលបានសក្មាប់អនកដ្ាំផណើរទាំងអស់។
ផទេះជាទីភានក់ងារក្ត្ង់សុីត្មន ិ ត្ក្មូវឲ្យផធវើករខកខក្បខដ្លផគចាត្់ទុកថាោមនផហត្ុ្ល បទបញ្ញ ត្តិធរមានត្ក្មូវឲ្យពួកផគផធវើករជា មួយអត្ង ិ នផដ្ម ើ បខី សវងរកមផធាបាយសមផហត្ុ្លផ្េងផទៀត្។ ិ ជ
កលណាផសនើសុាំសក្មាប់ករខកខក្ប/ករសក្មបសក្មួលផៅផលើផោលនផោបាយ ករអនុវត្តិន៍ និងទក្មង់ករថ្នកិច្បចក្បត្ិបត្តិករក្ត្ូវ បានកាំណត្់ថាមន ាំ ផដ្ើមបខី សវងរកមផធាបាយ ិ សមផហត្ុ្ល VTA នឹងសហករជាមួយអត្ិងិជនផសនើសុាំ ឬអនកត្ាំណាងចាត្់តាង
ផ្េងថ្នផោលនផោបាយ ករអនុវត្តន៍ ឬទក្មង់ករផដ្ម លអនុញ្ញញត្ឲ្យអត្ង ើ បថ្លសក្មួ ិ នផក្បក្ើ បាស់ផសវាគមនាគមន៍របស់ ទភា ី ិ ជ ី ន ក់ ងារ VTA។
ខាងផក្កមផនេះជាកររយផ្មេះសផមនថ្ើ នករសក្មបសក្មួលខដ្លក្កសួ ង USDOT បានកត្់សាំោល់ថាោមនផហត្ុ្ល។ ករក្ត្ង់ ី សុី ត្ គម ឺ ន ិ ត្ក្មូវឲ្យ្តល់ករសក្មបសក្មួលទាំងផនេះផទ។
បញ្ជ ី ផនេះគឺមន ិ ទាំងក្សុងគឺវាក្បខហលមានឆកឈ្ុ ត្ផ្េងៗផទៀត្ ខដ្លមន ិ មានរ ាំពឹងទុកពីមុន ខដ្លមន ិ អាច្បសក្មបសក្មួលបាន។
4.1
អនកផមល ល (PCA) ជាំនួយផដាយករ ី ើ ខងទាំផ្ទទល់ ែួ ន
4.2
ជួយជាមួយនិងហឹប និងកញ្ច ប់នានា
4.3
ថ្ងលបង់សក្មាប់ករផធវើដ្ាំផណើរផដាយករ ី ឬមន ិ បង់ក្បាក់
4.4
ករយកច្ប ី ិត្តទុកដាក់ជាមួយនឹងសត្វ្តល់ផសវា
4.5
អនកដ្ាំផណើរមានអីវា៉ាន់យួរកនុងថ្ដ្
4.6
ករផធវើឲ្យជាក់ច្បាស់ថ្នរងយនត ឬសមាារៈពផិ សសផៅកនុងរងយនតមយ ួ
4.7
ទាំងក្សុង ឬបនាយទាំហុាំដ្ាំផណើរក្ត្ង់សុីត្ (អនកដ្ាំផណើរខត្ឯង)
4.8
ដ្ាំផណើររបស់ ក្ត្ង់សុីត្ ADA ផលើសពីត្ាំបន់ផសវាខដ្លបានកាំណត្់ ឬផពលផមា៉ាងក្បត្ិបត្តិករ
4.9
ករឈ្ប់ និងរង់ចាផាំ ៅតាមកខនលងជាកណា ត លកនុងអាំឡុងដ្ាំផណើរបា៉ារ៉ា ក្ត្ង់សុីត្ ADA
4.10
សផមនស ួ ករ ី ឬអនកដ្ាំផណើរផ្េងផទៀត្ ើ ុាំ ខដ្លបផងកើត្ផក្ោេះ្័យដ្ល់រងយនតមយ
4.11
សផមនស ួ រូប ើ ុាំ សក្មាប់អនកផបើកបរជាក់លាក់មយ
Khmer3/09/2016
កាលបរហឆេ ិ ទហ ើម៖
កាលបរហឆេ ិ ទែំកែកម្រប៖
8/25/15
N/A
ទំព័រ 4 នៃ 6
គមនាគមន៍សម្រាប់បុគល គ ានពិការភាព; ការកែកម្របសមហេតុផលហលើហោល
ហោលនហោបាយ
នហោបាយ និងទម្រមង់ការរបស់ VTA
Transportation for Individuals with Disabilities; VTA Reasonable Modification Policy and Procedure
4.12 5.0
ហលខឯែសារ៖
OPS-PL-0060
ហលខែំកែថ្មី៖
01
សផមនផើ ដ្ើមបផី ជៀសវាងអនកដ្ាំផណើរផ្េងផទៀត្ផៅកនុងដ្ាំផណើរបា៉ារ៉ា ក្ត្ង់សុីត្របស់ ADA
តម្រមូវការេវឹែេវឺន៖ ផក្កមករខណនាាំរបស់និផោជិករបស់ VTA ក្កសួ ងហវឹកហវឺននិផោជិក និងអ្វិ ឌ្ឍន៍ ខ្នកក្គប់ក្គងនឹងទទួលែុសក្ត្ូវសក្មាប់
ហវក ឹ ហវន ឺ បុគគលិកករងាររបស់ ផគអាំពីរផបៀបផ្លយ ើ ត្បផៅនង ឹ សផមនរើ បស់ អត្ង ិ ិជនសក្មាប់ករខកខក្ប/ករសក្មបសក្មួលសមផហត្ុ ្ល។ ករហវក ឹ ហវន ឺ នង ឹ ក្ត្ូវបាន្តល់ជូនបុគគលិកជាផលើកដ្ាំបូង ផហយ ើ ផបើកជាផោលករណ៍បនតៗផទៀត្។
5.1
ករផប ី ើករផទេះ និងរងផ្លង ើ ក្ាលនឹងក្ត្ូវបងវឹកកនុងផពលហាត្់ហវឺកហវឺនជាផលើកដ្ាំបូង និងកនុងអាំឡុងផពលហវឹកហវឺន បផច្បចកផទសកនុងថានក់រ ាំលឹកជាងមី។
5.2
អនកក្គប់ក្គងតាមទក ទង នង ិ ទក់ ី ខនលង សនងករ នង ិ អនកបញ្ជូ នារតាមវទយ ឹ ទទួលករហវក ឹ ហវន ឺ ជាផលើកដ្ាំបូងអាំពី ុ
នោ ី ង ិ មថ្នករខកខក្ប/ករសក្មបសក្មួលសមផហត្ុ្ល។ តាមក្ត្ូវករ យូរៗមតង ករហវក ឹ ហវន ឺ រ ាំលឹកជាងមន ឹ ក្ត្ូវ្តល់ ជូនផដាយបុគគលិកខ្នកក្បត្ិបត្តិករ។\
5.3
អនកក្ត្ួត្ពិនិត្យថ្ងលឈ្ួ ល ន និងអនកជាំនួយករខ្នកលាត្ក្ត្ង់សុីត្នឹងទទួលករហវឹកហវឺនជាផលើកដ្ាំបូង អាំពីនិោមថ្នករ
ខកខក្ប/ករសក្មបសក្មួលសមផហត្ុ្ល។ តាមក្ត្ូវករ យូរៗមតង ករហវក ឹ ហវន ឺ រ ាំលឹកជាងមីនង ឹ ក្ត្ូវ្តល់ជូនផដាយបុគគលិក ខ្នកក្បត្ប ាំ ផដាយករក្គប់ក្គងផសវាករពារ។ ិ ត្តក ិ រដ្ូច្បខដ្លបានចាត្់តាង
5.4
បុគគលិកផសវាអត្ិងិជននឹងទទួលករហវឹកហវឺនជាផលើកដ្ាំបូង អាំពីនិោមថ្នករខកខក្ប/ករសក្មបសក្មួលសមផហត្ុ ្ល។ តាមក្ត្ូវករ យូរៗមតង ករហវឹកហវឺនរ ាំលឹកជាងមីនឹងក្ត្ូវ្តល់ជូនផដាយអនកក្គប់ក្គង។
5.5
អនកសក្មបសក្មួល ADA នឹងផធវើករជាមួយអនកក្គប់ក្គងផសវាអត្ិងិជន និងបុគគលិកក្បត្ិបត្តិករចាត្់តាង ាំ ផដ្ើមបធា ី នាថា សមាជិកថ្នគណកមមករពន ៌ នអាំពីដ្ាំផណើរករបណតឹង នង ិ ត្ ិ យឧទធរណ៍ក្ត្ូវបានផគជាំរបព័ត្មា ិ ករពន ិ ត្ ិ យឧទធរណ៍អាំពី ករខកខក្ប/ករសក្មបសក្មួលសមផហត្ុ្ល។
6.0
និយមន័យ៖
6.1
ការន្កន្ត្ប/ការសត្មបសត្មួលសមទហរផល៖ ករផ្ទលស់បូ រត ផោលនផោបាយ ករអនុវត្តន៍ ឬទក្មង់ករថ្នកិច្បច ក្បត្ប ើ បអ ិ ត្តក ិ រផដ្ម ី នុញ្ញត្តឲ្ ិ យជនខដ្លមានពក ិ រភាពផក្បក្ើ បាស់ គមនាគមន៍ាធារណៈ។
6.2
ការន្កន្ត្ប/ការសត្មបសត្មួលមន ិ សមទហរផល៖ ករផ្ទលស់បូ រត ផោលនផោបាយ ករអនុវត្តន៍ ឬទក្មង់ករថ្នកិច្បច
ក្បត្ិបត្តិករខដ្លនឹងបណា ត លឲ្យមានផក្ោេះថានក់ដ្ល់ករ ី ឬអនកដ្ថ្ទផទៀត្ គឺមន ិ ចាាំបាច្ប់ សផក្មច្បបានផសវាផច្បញច្បូល មានបនទុកជាទមៃន់ ឬនឹងបណា ត លឲ្យផ្ទលស់បូ រធមម ត ជាត្ថ្ិ នផសវាោ៉ាងខាលង ាំ ។
Khmer3/09/2016
កាលបរហឆេ ិ ទហ ើម៖
កាលបរហឆេ ិ ទែំកែកម្រប៖
8/25/15
N/A
ទំព័រ 5 នៃ 6
គមនាគមន៍សម្រាប់បុគល គ ានពិការភាព; ការកែកម្របសមហេតុផលហលើហោល
ហោលនហោបាយ
នហោបាយ និងទម្រមង់ការរបស់ VTA
Transportation for Individuals with Disabilities; VTA Reasonable Modification Policy and Procedure
7.0
ហលខឯែសារ៖
OPS-PL-0060
ហលខែំកែថ្មី៖
01
ហសឆែតីសហងេបននការផ្លាស់បូ រ៖ ត ផោលករណ៍ផនេះបផញ្ច ញជាផលើកដ្ាំបូង។
8.0
ព័តា ៌ នយល់ ម្រពម៖ ហរៀបឆំហោយ៖
ពិនិតយហោយ៖
យល់ម្រពមហោយ៖
David Ledwitz អនកក្គប់ក្គងខ្នកវភាគ ិ
ខ្នករផសវា & ក្បត្ិបត្តិករ (Management
Analyst Service & Operations Planning) Camille C. Williams អនកក្គប់ក្គងកមមវធ ិ ីផសវាផច្បញច្បូល/
~ ចុះហរែទលខា Inez Evans, នាយកមស្តនតីក្បត្ិបត្តិ ( Chief Operating Officer)
Nuria I. Fernandez អនកក្គប់ក្គងទូផៅ
(General Manager)
អនកក្គប់ក្គងគផក្មាង Title VI (Accessible
~ ចុះហរែទលខា
Services Program
Manager/ Title VI Project Manager)
Khmer3/09/2016
កាលបរហឆេ ិ ទហ ើម៖
កាលបរហឆេ ិ ទែំកែកម្រប៖
8/25/15
N/A
ទំព័រ 6 នៃ 6
ADA: ដណំ
ើ រការប
តឹ ង
ADA: Complaint Process អាជ្ញាធរគមនាគមន៍ Santa Clara Valley Transportation Authority (VTA) ផ្តល់ឲ្យពលរដ្ឋទង ាំ ឡាយនូវសិទិិធ ទិទិួលសសវាគមនាគមន៍សសមើៗគ្នា។
ទិម្មង់ការបណ្តឹងសារទិុក្សខ នេះម្រូវបានបសងកើរស
ត ីអាសមរកាាំ ើងឲ្យសមម្សបតាមរម្មូវការននច្បាប់សី ព ិ ងមានពិការភាពឆ្ា ាំ
1990 (“ADA”)។ ទិម្មង់សនេះ អាច្បសម្បបា ើ នសោយនរណាក្៏សោយដដ្លមានបាំណ្ងោក្់ពាក្យបណ្តឹងសោទិម្បកាន់ថាមាន ការសរសស ិ ី ឬ រថម្បសោជន៍នានាសោយ ើ ើងសោយមានមូលោឋនសលើពិការភាពសៅក្ាុងការផ្តល់សសវា សក្មមភាព ក្មមវធ
VTA។ សគ្នលនសោបាយបុគល គ ិ ក្របស់ VTA ម្គប់ម្គងសលើបណ្តឹងននការសរសស ើ ើងដផ្ាក្ពិការភាពដដ្លទក្់ទិងការងារ។ ការដាក់ប
តឹ ង
បណ្តឹងម្រូវដរោក្់បង តឹ មន ង ិ ឲ្យហួសពី 180 នងៃនននងៃដដ្លឧបទិទវសហរុននការសរសស ើ ើ សនាេះបានសក្រ ើ ស
ង ិ ដី ដ្លមាន ើ ។ វធ
អាទិភា ិ ពជ្ញងសគគកា ឺ រោក្់បណ្តឹងជ្ញលាយលក្ខណ្៍ ក្សរសោយសម្បទិ ើ ម្មង់បណ្តឹងរបស់ ADA (មានផ្តល់ជូនខាងសម្កាម) សហយ ើ សៅ៖ ើ សផ្ាវា
ADA Coordinator Office of Diversity and Inclusion Santa Clara Valley Transportation Authority 3331 North First Street, B1 San Jose, CA 95134 (408) 321-2300 www.vta.org បណ្តឹងសធវសើ
ង ៏ ង ើ សោយផ្ទទល់មារ់ក្ន ឹ ទិទិួលយក្បានដដ្រ រួច្ប សគនង ឹ ច្បាំលងសច្បញជ្ញលាយលក្ខណ្៍ ក្សរសោយទក្់ទិង
មក្មណ្ឌលសសវា រង តឹ ជ្ញមួយនង ិ នរបស់ VTA តាមសលខ (408) 321-2300។ ពាក្យបណ្តឹងម្រូវដរោក្់បង ិ ជ ឹ ងគភាព
ដ្ូច្បជ្ញ Federal Transit Administration, Equal Employment Opportunity Commission , Department of Fair
Employment and Housing ។ សូ មពន ៌ នសៅតាមសគហទិាំពរ័ របស់ទិភា ័ មា ៌ នពសា ិ រ ិ យព័រមា ី ា ក្់ងារណាមួយសម្មាប់ពរ ិ តរ ដងមសទិៀរ ព ាំ កា ី រោក្់ពាក្យបណ្តឹងជ្ញមួយ ADA។
សបមា ើ នពាក្យបណ្តឹង ជ្ញមួយ VTA នង ឹ ជ្ញមួយ ងគភាពខាងសម្ៅ ក្ាុងសពលជ្ញមួយគ្នា សនាេះពាក្យបណ្តឹងពី ងគភាពខាង
សម្ៅនង ឹ ជាំនួសឲ្យពាក្យបណ្តឹងពី VTA។ ដរោ៉ាងណាក្តី VTA នង ឹ បនតការសសុើ ប សងករបណ្តឹងសនាេះរសៅសទិៀរ សហយ ើ នង ឹ សធវសើ សច្បក្តស ី សម្មច្បរបស់សគសម្មាប់ដច្បក្ជូនដដ្រ។ ការណ ើ បអណងេត
Khmer 3/09/2016
ក្ាុង ាំ
ឹ ជូនដ្ាំណ្ឹង ុង 10 នងៃសធវើការ បនាទប់ពីបានទិទិួលពាក្យបណ្តឹងជ្ញផ្លូវការសហើយ ាក្សម្មបសម្មួលរបស់ ADA នង
ាក្បតឹង រួច្បោប់សផ្តើមសធវើការសសុើ ប សងករ។
ការសសុើ ប សងករនឹងមានសលើក្ស
ើង ាំពីបណ្តឹងទាំងឡាយណាម្បឆ្ាំងទិល់នឹងម្ក្សួ ង VTA។ ការសសុើ ប សងករនឹងម្រូវដ្ឹក្
នាាំសធវើរម ួ គ្នាជ្ញមួយ និងសម្កាមការឲ្យដ្ាំបូនាមនរបស់ម្ក្សួ ងទិាំនាក្់ទិាំនងនិសោជិក្។
ការសសុើ ប សងករអាច្បមានរួមបញ្ចូ លនូវការពភា ាំ ស់ដដ្លពាក្់ពន ័ សធ ដ្ម ើ បក្ាំ ិ ក្ាននបណ្តឹងជ្ញមួយភាគីទង ី ណ្រ់រក្បញ្ហា។
បណ្តឹងអាច្បរាំណាងសោយសមធាវមា ី ា ក្់ ឬ ាក្រាំណាងណាសផ្សងសទិៀរដដ្លសគសម្ជស ើ យក្ សហយ ើ សគអាច្បនាាំយក្សាក្ស ី នង ិ សធវច្ប ត ើ សមលយ ើ ក្សិណ្សាក្ស ី នង ិ ភ័សុ តាងក្ា ិ ើ ប សងករ។ ុ ងបរបទិននការសសុ ការសសុើ ប សងករនឹងម្រូវដ្ឹក្នាាំសធវើ សហើយបញ្ច ប់ក្ុ ង ា ាំ
ុងសពល 60 នងៃោប់ពីបានទិទិួលពាក្យបណ្តឹងជ្ញផ្លូវការមក្។
សោយដផ្ែក្សលើពរ ័ មា ៌ នបានទិទិួល របាយការណ្៍ននការសសុើ ប សងករមួយនឹងម្រូវសធវើស
ើងសោយ ាក្សម្មបសម្មួលរបស់
ADA សម្មាប់ោក្់បញ្ជូ នមក្នាយក្ មន្រនតីរដ្ឋបាល (Chief Administrative Officer)។ ាក្បតឹងនឹងទិទិួលលិខិរមួយច្បាប់ដងលងថាសសច្បក្តស ី សម្មច្បច្បុងសម្កាយនឹងសធវើស
នងៃ។ សសទើរដរម្គប់ការសសុើ ប សងករគឺម្រូវបញ្ច ប់ក្ុ ងរវាង ា 30 នងៃ។
ើងសៅសពលដ្ាំណាច្ប់នន ាំ
ិ 60 ុងសពលក្ាំររ
ាក្បតង ាំ ស ឹ គួរដរម្រូវបានជូនដ្ាំណ្ឹង ព ី ិ ទិធរិ បស់គ្នរ់/នាង ាំពកា ី រសធវឧ ើ ទិធរណ្៍ននសសច្បក្តស ី សម្មច្ប។ ឧទិធរណ្៍អាច្បសផ្ាសើ ៅ Federal Transit Administration, the Equal Employment Opportunity Commission ,Department of Fair
Employment and Housing ។ រាល់បណ្តឹងជ្ញលាយលក្ខណ្៍ ក្សរដដ្លបានទិទិួលសោយ ាក្សម្មួលរបស់ ADA ឬ ាក្ោរ់តាង ាំ របស់គ្នរ់ ឧទិធរណ្៍សៅ Federal Transit Administration, the Equal Employment Opportunity
Commission, ឬ Department of Fair Employment and Housing, នង យទាំងសនេះ ឹ ច្បសមលយ ើ របនានាពកា ី រោល័ ិ នង ៏ ីឆ្ាដាំ ដ្រ។ ឹ ម្រូវបានហវក្ ឹ ហារ់សោយ VTA ោ៉ាងសហាច្បណាស់ក្ប
ADA COMPLAINT FORM
Khmer 3/09/2016
សេចក្តីថ្លែងនៃសោលៃសោបាយនៃការមៃ ិ សរេស ើ ើង(Nondiscrimination Statement of Policy) ដោយអនុដោមតាមច្បាប់រដ្ឋ នង ិ សហព័នធសី តពស ី ិ ទិធិមនុសស ទិភ្ន ី ា ក់ងារគមនាគមន៍ ដៅ Santa Clara Valley (VTA) ធានាថាគ្មាន ជនណាម្នាក់ ត្រូវបានដគដរសដអ ង ើ អរតសញ្ជាណននត្កុមជារព ើ ើ ដោយផ្អែកដ ើ ពូជសាសន៍ ព័ណ៌សមបរុ សាសនា សញ្ជារិដដ្ម ិ នធ អាយុ ពិការភ្នព ដេទិ ការផ្ណនាាំអូ វដេទិ ល ឬព័រម្ន ៌ នពនធុ ហាមឃារ់មន ិ ឲ្យច្បូ ដទិ ត្រូវបានជាកមាវរថុននការដរសដអ ង ើ ើ ដៅកាុងរា
រួមកាុង បដ្ិដសធអរថត្បដោជន៍ ឬដសវារបស់ ឬពុាំដនាោះ
់កមាវធ ិ ី ដសវា ឬសកមាភ្នពនានាផ្ដ្
ត្គប់ត្គងដោយ VTA។
សេចក្តជ ី ូៃដំណឹងសរកាមចាប់េី តពីអាសមរកាំ ិ ងមាៃពិការភាព (Notice under the Americans with Disabilities Act) ទភា ី ា ក្់ងារគមនាគមៃ៍ (Santa Clara Valley Transporation Agency) ដោយអនុដោមតាមរត្មូវការននច្បាប់សី ព ត អា ី ដមរកាាំ ិ ងម្ននពកា ិ រភ្នពននឆ្ា ាំ 1990 (“ADA”) ទិីភ្នាក់ងារគមនាគមន៍ ដៅ Santa Clara Valley (VTA) នឹងមន ិ ម្ននការដរសដអ ើ ើងត្បឆ្ាំងនឹងបុគគ
ម្នន
កខណសមបរតិផ្ដ្
ម្ននពិការភ្នព ដោយសាំ អាងដ ើ ពិការ
ភ្នពដៅកាុងដសវា កមាវធ ិ ី ឬសកមាភ្នពនានា។ ការងារ៖ ទិីភ្នាក់ងារ VTA មន ិ ម្ននដរសដអ ើ ើងដោយម្ននមូ
ោឋនដ ើ ពិការភ្នពកាុងការជួ
បុគគ ិ កដធវើការ ឬកាុងការអនុវរតនកា ៍ រងារ
ដហយ ើ ត្បរប ិ រតតា ិ ម រា
់បទិបញ្ា រតិនានាផ្ដ្
អសពវអាយ ដោយគណកម្នាធិការឪកាសភ្នព សមភ្នពការងាររបស់សហរដ្ឋអាដមរក ិ (Equal
Employment Opportunity)។
របេិទិធភាពនៃទំនាក្់ទំៃង៖ ទិីភ្នាក់ងារ VTA ជាទិូដៅ តាមសដមាស ើ ុាំ នឹងអត ទាក់ទិងម្ននត្បសិទិិធភ្នពសត្ម្នប់ជនផ្ដ្
់ជាំនួយ និងដសវាសមរមយផ្ដ្
កខណសមបរតិម្ននពិការភ្នពដដ្ើមបឲ្ ី យដគអាច្បច្បូ
នាាំដៅរកការត្បត្ស័យ
រួមដោយដសាើភ្នពដៅកាុងកមាវធ ិ ី ដសវា
នង ិ សកមាភ្នពនានា របស់ ទិភ្ន ី ា ក់ងារ VTA រួមទាាំងអាកបកផ្ត្បភ្នសាសញ្ជាម្ននគុណសមបរតិ សាំ ណុាំឯកសារជាដត្ប បាយដអសងដទិៀរ កាុងការដធវើពរ ័ ម្ន ៌ ន និងការត្បត្ស័យទាក់ទិងនានាអាច្បទិទិួ សាតប់ ឬដមើ
បានដោយមនុសសផ្ដ្
ម្ននការអន់ថយផ្អាក និោយ
។
ការថ្ក្ថ្របសលើសោលៃសោបាយ ៃិងទរមង់ការនានា៖ ទិីភ្នាក់ងារ VTA នឹងដធវើការផ្កផ្ត្បសមដហរុអ កមាវធ សសម្ននពកា យនង ិ ដី ដ្ម ើ បធានាថាមនុ ី ិ រភ្នពម្ននឪកាសដសាើៗគ្មារករាយសបាយជាមួ ី ឹ រា ជាឧទាហរណ៍ បុគគ អត
នង ិ មដធោ
ផ្ដ្
នដោបាយ និង
់ កមាវធ ិ ី ដសវា នង ិ សកមាភ្នពនានា។
ម្ននដសវា
់ដោយសរវគត្ឺ រូវបានសាវគមន៍ដៅកាុងរថយនត មនទរី ត្រង់សុីរ នង ័ យរដ្ឋបា ិ ការោ ិ
សរវត្រូវដគហាមឃារ់កដ៏ ោយ។ ជនណាផ្ដ្ Khmer 3/09/2016
ដៅដ ើ ដគ្ម
របស់ទិភ្ន ី ា ក់ងារ VTA ដទាោះបី ជាទិូដៅ
រត្មូវឲ្យម្ននជាំនួយជាំនួស ឬដសវាសត្ម្នប់ការត្បត្ស័យទាក់ទិងម្ននត្បសិទិិធភ្នព
ឬការផ្កផ្ត្បននដគ្ម ច្បូ
នដោបាយ ឬទិត្មង់ការ
រួមកាុងកមាវធ ិ ី ដសវា ឬសកមាភ្នពននទិភ្ន ី ា ក់ងារ VTA គួរផ្រទាក់ទិង៖
ADA Coordinator Office of Diversity and Inclusion 3331 North First Street, B1 San Jose, CA 95134 (408) 321-2300 www.vta.org
សូ មទាក់ទិងមកអាកសត្មួ
របស់ ADA ឲ្យបានឆ្ប់ ដបអា ើ ច្បដធវបា ើ ន ផ្រមន ិ ឲ្យយរ ឺ ជាង 72 ដម្ន៉ោង មុនកា
ទិីភ្នាក់ងារ ADA មន ិ រត្មូវឲ្យ VTA ដធវើសកមាភ្នពអវីផ្ដ្
ជាមូ
វភ្នគត្ព រ តិ រណ៍។ ិ ឹ កា
ោឋនបតូរនូវធមា ជារិននកមាវធ ិ ីរបស់វា ឬដសវា ឬ
ោក់កាំររផ្អា កហរិ ញ្ា វរថុហួសដហរុ ឬជា ិ ទិមងនផ្់ អាក រដ្ឋបា
។
បតឹងថាម្ននកមាវធ ួ ដសវា ឬសកមាភ្នពននទិីភ្នាក់ងារ VTA មន ិ ីមយ ិ ម្ននដច្បញច្បូ
បានដោយជនផ្ដ្
ម្ននពិការភ្នពគួរ
ផ្របញ្ាូ នដោយផ្ទទ ់ ដៅអាក សត្មួ
ADA របស់ VTA (ព័រម្ន ៌ នទាក់ទិងខាងដ ើ )។
ទិីភ្នាក់ងារ VTA នឹងមន ិ ោក់នថលដ ើ សឲ្យដៅបុគគ សត្ម្នប់អត
់ ជាំនួយជាំនួស/ដសវា ឬការផ្កផ្ត្បម្ននដហរុអ
ជាសាធារណៈផ្រមន ិ អាច្បដច្បញច្បូ ដោយជនផ្ដ្
ណាមួយជាពិដសសផ្ដ្
បាន
ដត្បរើ ដទិោះរុញអាកពកា ិ រ។
Khmer 3/09/2016
ននដគ្ម
ម្ននពិការភ្នព ឬត្កុមបុគគ
ម្ននពិការភ្នពឲ្យដច្បញនថល
នដោបាយ ដ្ូច្បជាការទាញយកវរថុនានាពីទិតា ាំ ផ្ដ្ ី ង
ដបក ើ
